RESPONSABILITÉS :
En tant qu'assistant marketing, vous avez pour mission d'apporter un soutien au service Communication & Marketing.
En collaboration directe avec la Responsable du service, vous participez au déploiement de la stratégie marketing des 9 magasins Carrefour du Groupe YABE.
A ce titre, vos missions sont :
Le développement de l'image du magasin :
• Renforcer la notoriété et la réputation de nos magasins en offrant une expérience client irréprochable.
• Suivre et analyser les résultats du NPS pour nos 9 magasins afin d'identifier les points d'amélioration.
• Collaborer avec les équipes transverses pour résoudre les problématiques clients et transformer les clients insatisfaits en promoteurs.
• Animer le point de vente Carrefour Cusset, via l'animation NPS “Recruter des promoteurs”.
• Aide au pilotage de cette animation pour les autres magasins franchisés.
La création d'une relation client personnalisée :
• Établir une relation de proximité et personnalisée avec chaque client pour favoriser la fidélisation et la satisfaction à long terme.
• Prendre contact avec les clients neutres pour comprendre leurs attentes et améliorer leur expérience.
Le reporting et suivi :
• Élaborer des rapports réguliers sur la satisfaction client et suivre les plans d'action pour garantir leur efficacité.
Concernant le marketing opérationnel et la communication :
• Big Datas : Suivre et analyser les résultats des offres applications Carrefour via Wex business & reporting factory
• Campagnes marketing : Support pour la mise en place et l'analyse des opérations marketing spécifiques Groupe (Campagne LAD/ Banque/ BA/ CRM...)
• Communication : En lien avec les remontées client NPS, être force de proposition sur les idées de contenu visant à valoriser les actions d'amélioration continue
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous préparez un diplôme de Bac+3 ou +4/5 dans le secteur du Marketing et recherchez une alternance pour évoluer au sein d'un groupe en pleine expansion.
Vous aimez le travail en équipe et avez à cœur de devenir rapidement autonome.
Vous avez des aptitudes rédactionnelles et une aisance orale.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre et que vous êtes prêt à relever de nouveaux défis,
Alors n'hésitez pas à nous contacter !
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