Conseiller·ère en Assurances Indemnisation Corporelle (F/H), La Chapelle-sur-Erdre
La Banque Postale
Au sein de notre Centre de Relation Client de La Chapelle sur Erdre, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation Corporelle » dans une équipe bienveillante et dynamique, de 10 à 12 Conseillers et Conseillères clients.
Aux côtés de votre manager et de vos collègues, votre mission sera d’accompagner nos clients, à distance (Principalement part appels entrants, et aussi sous GED: courriers ou mails), dans la gestion de leurs sinistres corporels .
* Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre corporel automobile, Habitation, ou garantie des accidents de la vie et répondre aux demandes des assurés
* Recueillir les informations corporelles auprès des personnes blessées
* Ouvrir, réviser et évaluer les dossiers corporels selon les instructions internes et la mise à jour des provisions dans l'outil métier
* Analyser les pièces médicales
* Évaluer au plus juste les dossiers
* Entretenir des relations de qualité auprès des victimes
* Assurer l'indemnisation des victimes dans le respect des règles conventionnelles ou légales
* Solliciter les experts médicaux et assurer l'analyse des rapports médicaux
* Appliquer les conventions (IRCA, IRSA, PAOS), loi Badinter et système de responsabilité civile
* Exercer les recours, et gérer les contestations
* Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
* Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
* Et après quelques années sur votre poste ?
Des possibilités d’évolution multiples à La Banque Postale Assurance ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP
* Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l’entreprise
* Télétravail : 3 jours / semaine (sur accord managérial, accessible après la période d'essai et de formation)
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d’anticiper votre organisation personnelle.
Rémunération fixe + Variable attractif + Tickets Restaurant + Intéressement + Participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté), etc.
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