Poste et missions
Au sein de la Plateforme Assurance de Personnes de BPCE SI, vous intervenez dans le domaine « Finance et réglementaire » qui regroupe les activités de run et de projet associés au périmètre applicatif en lien. Vous êtes rattaché au Produit Finance et travaillez à garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications sous responsabilité du Produit. Après avoir été formé sur les différentes applications, vous interviendrez sur l'analyse et la correction des incidents, le support aux utilisateurs et la mise en œuvre des petites évolutions.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres Plateformes de l’entreprise BPCE-SI, les métiers de l’assurance BPCE VIE et les équipes de production BPCE-IT.
Ce qui caractérise votre périmètre : une multiplicité d’activités de run, des technologies modernes (API et langage Angular récent), des progiciels, et des technologies plus classique (COBOL, JAVA).
En tant que Business Analyst, votre rôle est de :
1. Analyse des Incidents: Analyser les incidents remontés pour identifier et corriger les problèmes.
2. Support aux Projets: Apporter son expertise pour aider les équipes projets à bien comprendre les besoins.
3. Amélioration des Processus: Proposer des améliorations pour optimiser les activités existantes.
4. Référent Fonctionnel: Devenir un expert sur certains aspects des produits financiers.
5. Représentation: Participer à des comités, groupes d'études et audits au nom de BPCE-SI.
L’équipe Produit Finance assure pour la plateforme :
6. Gestion des Incidents et Problèmes : Superviser le traitement des incidents et des problèmes pour assurer une résolution rapide et la satisfaction des utilisateurs.
7. Support des Équipes : Gérer le support de niveau 1 et 2 pour aider les équipes métier.
8. Suivi de la Qualité de Service : Collaborer avec les équipes pour garantir que les critères de qualité sont respectés lors des mises en production et dans la documentation.
9. Gestion des Alertes et Crises : Travailler avec les managers pour gérer les alertes et les crises.
10. Gestion de Projets : Contribuer à des projets et apporter son expertise sur les applications sous sa responsabilité.
11. Reporting d’Activité : Fournir des rapports sur les activités pour assurer une bonne visibilité et prise de décision à différents niveaux.
12. Disponibilité des Environnements : Assurer la disponibilité des environnements de test et travailler avec les chefs de projet et les responsables de versions.
13. Réponses aux Audits : Coordonner les réponses aux audits internes et externes et gérer les plans d'action issus des audits pour se conformer aux normes
Profil et compétences requises
Nous recherchons un.e candidat.e disposant de connaissances théoriques solides du framework SCRUM, ainsi qu’une compréhension des approches de gestion de projets en V, idéalement en suivant des modèles tels que PMI ou Prince2.
Une connaissance des métiers de l’assurance-vie, de l’épargne et de la prévoyance individuelle serait un plus.
En ce qui concerne les technologies et outils, une maîtrise de JIRA et Confluence est nécessaire.
Nous attendons également des compétences clés telles qu'une capacité d’analyse et de synthèse, ainsi qu'une aptitude à identifier et formaliser les besoins des utilisateurs. Le dynamisme et l’autonomie seront des atouts appréciés pour ce poste.
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