La BSE est un programme développé par Emmaüs Défi à Paris depuis 2012 afin d'équiper en neuf à très bas coût des personnes qui quittent un hébergement précaire pour accéder à un logement pérenne. Le fonctionnement multi-partenarial est au cœur du programme : les bénéficiaires sont orientés par des référents sociaux et les équipements neufs proviennent des invendus de nos partenaires entreprises. Les équipements disponibles sont présentés dans une boutique organisée sous forme d'appartement-témoin pour aider les personnes à se projeter et choisir leurs équipements.
Aujourd'hui, l'antenne de la Banque Solidaire de l'Equipement 93 recherche en CDI son ou sa coordinateur/trice, rigoureux/se, entreprenant/e et opérationnel/le, des étoiles dans les yeux et les pieds sur terre afin de développer l'activité d'accueil des bénéficiaires et de ventes solidaires sur le territoire !
Sous la responsabilité directe du responsable des antennes franciliennes vous aurez pour missions au sein de l'antenne de Seine-Saint-Denis :
- L'accueil et le conseil des personnes bénéficiaires :
- Accompagner les personnes bénéficiaires lors des RDV à Aubervilliers et ponctuellement à Paris : réalisation des ventes, aide à la priorisation des besoins, conseil sur le choix d'équipements
- Gérer le standard téléphonique et la boîte de messagerie partagée
- Assurer la prise de rendez-vous avec les travailleurs sociaux et/ou les personnes bénéficiaires
- La coordination opérationnelle :
- Anticiper et gérer le planning des rendez-vous de l'antenne en fonction des effectifs disponibles
- Contrôler les ventes et la caisse
- Veiller au bon aménagement, rangement et entretien de l'appartement-témoin et de l'entrepôt
- Faire le suivi des commandes des bénéficiaires et du service après-vente
- Garantir le respect des procédures fixées en interne.
- Reporter les difficultés éventuelles rencontrées, partager les bonnes pratiques et outils développés
- La gestion de l'équipe
- Participer au recrutement des personnes en stage, alternance ou mission de service civique au sein de l'antenne en lien avec le responsable francilien
- Organiser répartition des tâches au sein de l'équipe
- La gestion logistique
- Gérer l'approvisionnement des nouveaux équipements en lien avec l'équipe logistique
- Organisation des navettes hebdomadaire acheminant nos équipements
- Assurer la réception des palettes contenant les commandes des bénéficiaires et le bon aménagement/rangement de l'entrepôt local
- Référencement du mobilier sur catalogue
- La participation ponctuelle à des temps de présentation aux travailleurs sociaux ou acteurs du territoire du dispositif, à la demande du responsable francilien de la BSE
- Et plus généralement toute mission en lien avec le développement du programme Banque Solidaire de l'Equipement et à la vie d'Emmaüs Défi.
Profil recherché
Compétences et qualité :
- Niveau bac +2 à 5
- 1 à 3 ans d'expérience dans la relation client, la vente ou l'action sociale de terrain auprès de publics en difficulté
- Expérience en gestion / coordination de projet appréciée
Savoir-être :
- Autonomie
- Rigueur et sens de l'organisation
- Bon relationnel et enthousiasme
- Pragmatisme, sens de l'initiative
- Adhésion au projet social et aux valeurs du mouvement Emmaüs
- Intérêt pour la problématique du mal-logement et l'action de terrain, en contact direct avec les bénéficiaires du programme
Modalités
- CDI 36,5 heures par semaine avec 13 RTT par an
- Rémunération mensuelle brute : 1900 à 2100€ en fonction du profil et de l'expérience en fonction du profil et de la grille salariale interne
- Pass Navigo pris en charge à 50%
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
- Poste à pourvoir en septembre
-Poste basé à Aubervilliers
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