Vos missions en quelques mots Conseiller France Services qui accueille, informe, oriente et accompagne les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien. Une partie des activités concerne également les activités d'un conseiller numérique. Poste placé sous l'autorité du responsable de la Maison France Services. Faciliter l'accès des usagers aux services publiques en les informant sur leurs droits. Réaliser des démarches administratives, notamment dématérialisées, intégrées dans un bouquet de services. Orienter les usagers vers les administrations concernées par leurs démarches. Savoir faire du reporting via un outils dédié. En tant que conseiller numérique : animer des cours d'informatique, accompagner les usagers dans leur utilisation quotidienne des outils numériques, diffusion d'informations en interne. Profil recherché - polyvalence et adaptabilité -connaissance des démarches du bouquet de services MFS -utilisation des outils numériques -connaissance de l'organisation et des règles administratives -méthodologie de recherche de l'information administrative - savoir être : empathie, écoute active, bienveillance, adaptabilité, réacivité, rigueur, patience, pédagogie, confidentialité et discrétion, neutralité et curiosité intellectuelle.
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