Assistant service client h/f

Manpower ARRAS recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Assistant service client (H/F). Tes missions :

Sous la supervision de votre responsable de service, vos missions comprennent :
- Écouter attentivement les attentes des clients et résoudre efficacement les problèmes rencontrés pour garantir leur satisfaction.
- Assurer une communication fluide entre les clients et les différents départements internes de l'entreprise.
- Traiter avec soin les réclamations, répondre aux demandes d'information et gérer les opérations administratives liées aux commandes et aux retours.
- Respecter scrupuleusement les délais de traitement définis contractuellement avec les laboratoires clients, tout en suivant des procédures de qualité à la lettre. ?

A l'aise dans la communication écrite et la gestion de dossiers clients à distance, vous participerez activement à la démarche qualité de notre client. Vous avez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en commerce, vente (une expérience dans le secteur pharmaceutique serait un atout majeur) et/ou une expérience professionnelle dans la logistique et/ou le commercial.

Nous recherchons un pro de la relation client (en back office, gestion des anomalies colis) habitué à l'utilisation d'outils informatiques tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), EXCEL et SAP.

Les horaires flexibles (08h00 - 11h45 / 12h45 - 16h00 ou 09h00 - 12h45 / 13h45 - 17h00) vous permettent d'équilibrer travail et vie personnelle. ??

En complément de votre rémunération, vous pourrez bénéficier des tickets restaurants. ??

Manpower:
CP, CET à 8%, CE, Prévoyance santé et FASTT, Parrainage

Rejoins l'aventure et fais partie d'une équipe jeune et dynamique !
Des questions ou besoin de plus d'infos ? N'hésite pas à demander !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois