Assistant chef de réception h/f

Description de l'entreprise

L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.



Description du poste

Notre équipe recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Chef de Réception pour accompagner et renforcer l’équipe de management de la réception.

Vos missions :

Véritable bras droit du Chef de Réception, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l’expérience client et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

1. Encadrer, fédérer et motiver les équipes de réception afin de garantir un accueil chaleureux et un service de qualité.
2. Veiller à l’application et au respect des standards et valeurs de la marque Ibis.
3. Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences grâce à la formation, au coaching et au suivi quotidien.
4. Assurer une communication fluide et une coordination efficace avec l’ensemble des services de l’hôtel.
5. Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et contribuer activement à leur fidélisation.
6. Superviser les procédures administratives liées à la réception et veiller à leur bonne application.
7. Participer à l’organisation et à l’optimisation des opérations de la réception dans une logique d’amélioration continue.

Qualifications

Passionné(e) par l’hôtellerie et le contact client, vous aimez relever les défis du terrain et accompagner les équipes vers la réussite.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

8. Sens du leadership et esprit d’équipe.
9. Excellentes qualités relationnelles et de communication.
10. Rigueur, organisation et réactivité.
11. Sens du service et orientation client.
12. Capacité à gérer les priorités et à prendre des initiatives.

Vous incarnez pleinement l’esprit Heartist® : vous placez l’humain au cœur de votre métier, tant dans la relation avec les clients que dans l’accompagnement de vos collaborateurs.

13. Niveau Bac/Bac+2 minimum avec 1 à 2 ans d’expérience en management.
14. Français et anglais.
15. Maîtrise du logiciel OPERA est un plus.
16. Bonne humeur communicative et capacité à motiver son équipe.
17. Sens de l’initiative et goût pour la réalisation de projets.

Informations supplémentaires
18. 13ème mois
19. Intéressement et participation
20. Prise en charge du titre de transport à 50 %
21. Parking gratuit à disposition
22. Parcours d’intégration au sein des différents services de l’hôtel
23. Mutuelle d’entreprise
24. Restaurant du personnel
25. Avantages CSE
26. Un environnement stimulant au sein d’un hôtel de référence