Réceptionniste en hôtellerie - h/f

L'entreprise

Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.

Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l’hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.


Le poste

Offre d'Alternance : Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

📍 Lieu : Paris IDF
🎓 Formation : Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (RNCP 38870)
⏳ Durée : 9 mois (1 semaine en centre de formation et 3 semaines en entreprise)

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L’Entreprise et le Poste

Vous êtes organisé(e), accueillant(e) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel ? Rejoignez notre programme d’alternance pour devenir Réceptionniste en Hôtellerie.
Vous serez la première et la dernière personne à interagir avec nos clients, incarnant l’image de notre établissement. Vous participerez également au développement commercial et à la gestion de la e-réputation.

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Missions :

* Accueil client : Informer, conseiller, et accompagner les clients durant leur séjour.
* Gestion des réservations : Traiter les demandes, gérer les arrivées et départs, et assurer le suivi administratif.
* Développement commercial : Contribuer à la fidélisation des clients et à la réputation en ligne de l’établissement.
* Gestion quotidienne : Clôture de caisse, suivi de l’activité journalière et reporting.
* Utilisation des outils : Maîtrise des systèmes PMS, canaux de distribution et outils bureautiques.
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Pourquoi nous rejoindre ?

* Une formation complète et gratuite pour les apprenants.
* Un accompagnement personnalisé avec des formateurs expérimentés.
* Des perspectives d’emploi rapides après l’obtention du diplôme.
* Une opportunité de s’épanouir dans un secteur dynamique et en pleine croissance.

Conditions :

* Type de contrat : Contrat d’apprentissage (âge requis : 16 à 29 ans).
* Durée : 1372 heures (dont 343 heures en centre de formation).
* Accessibilité : Formation adaptée aux personnes en situation de handicap (entretien initial pour définir les modalités).
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Modalités d'inscription :

* Nombre de places : 15 par session.
* Dates clés :
* Dépôt des candidatures : Jusqu’au 30/09/2025.
* Début de la formation : 20/10/2025 (en centre) et 27/10/2025 (en entreprise).

Contactez nous pour postuler !

📧 Virginie Clément, Coordinatrice CFA : virginie.clement@eho-ecole.fr
📞 Téléphone : 06 21 11 27 88


Profil recherché

Profil recherché :

* Prérequis : Niveau Terminale ou équivalent.
* Langues : Niveau B1 minimum en anglais
* Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie, internet).
* Qualités personnelles : Sens de l’accueil, organisation, adaptabilité, et empathie.


Compétences recherchées

* Réaliser une opération promotionnelle
* Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux
* Contrôler le suivi administratif de comptes clients
* Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
* Réaliser des opérations de change de devises
* Organiser un évènement professionnel
* Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques


Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

* Curriculum Vitæ
* Lettre de motivation

Evaluation(s) :

* Anglais
* Français

Candidature facile