Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Au sein d'une équipe bienveillante et dynamique, vous accompagnez de futurs clients ayant réalisé une demande de devis en ligne pour assurer leur chien ou leur chat.
Votre mission : les contacter par téléphone, les écouter, les conseiller, et les accompagner jusqu'à la souscription. Vous intervenez uniquement en appels sortants, sur une base de prospects qualifiés.
Concrètement, vous serez en charge de :
- Recontacter les prospects ayant fait une demande de devis en ligne
- Identifier leurs attentes et proposer les garanties adaptées à leur situation
- Répondre à leurs questions de manière claire, rassurante et professionnelle
- Accompagner le prospect jusqu'à la signature, en assurant un suivi rigoureux
- Garantir des échanges de qualité, axés sur l'écoute, la clarté et la confiance
Conditions :
Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein (35h), sous la responsabilité directe de l'équipe commerciale.
Horaires: du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Rémunération attractive (fixe + variable)
Tickets restaurant (valeur faciale de 10 €)
Participation aux bénéfices
Mutuelle entreprise performante
Possibilité de télétravail
Prise en charge à 50 % du titre de transport
Description du profil :
- Vous êtes bilingue en italien
- Vous aimez échanger avec les gens et trouver la meilleure solution pour chacun ? Ce poste est fait pour vous !
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation téléphonique ou la vente à distance
- Une expérience dans le secteur de l'assurance est fortement appréciée
- Vous savez créer un lien rapidement au téléphone
- Vous avez le sens du contact, de l'écoute et du conseil
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer vos rappels et relances avec méthode
- Une affinité avec le monde animal est un plus