Fiche de Poste Technicien Support N2Client : SAFRANLieu : Corbeil-Essonnes (91)Type de contrat : Pré-embauche CDIDémarrage : ASAPSalaire : 28KEURPermis B requisHabilitation électrique HO/BO obligatoire
Missions principales :Installation et configuration de postes utilisateurs et d'équipements infra (serveurs, réseau, stockage)
Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 2, avec ou sans procédure existante
Mise en oeuvre de solutions de contournement si nécessaire
Application des solutions N3 et experts métiers pour incidents complexes
Utilisation des outils d'administration conformément aux procédures établies
Déploiement des équipements selon un planning défini
Rédaction de comptes rendus d'intervention (tickets, timesheet, CMDB, etc.)
Contribution à la base de connaissances (procédures, documentations)
Compétences requises :Maîtrise de Windows 11, Microsoft Office
Connaissance des environnements iOS et Android
Bonne capacité d'analyse, autonomie, rigueur
Connaissance des outils de ticketing et de gestion IT (type ITSM)
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