Chargé de la relation clients h/f

Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la certification ?

Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/une Chargée / Chargé de la Relation Clients en CDD de 6 mois.

Rattaché.e à Luc, Responsable d'Opérations, vous rejoignez l'équipe Back Office QSE Énergie qui est basé à Champagne-au-Mont-d'Or (69).

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est de prendre en charge la gestion et l'administration de projets sur les certifications qui vous sont confiés. Votre rôle est essentiel pour garantir un suivi de qualité et maintenir une relation de confiance avec nos clients.

Vous :
- Assurez la revue administrative des rapports d'audit
- Délivrez les certificats aux clients
- Assurez la relation client au téléphone et par email
- Répondez aux questions des clients sur le suivi de leur dossier
- Gérez la vie du contrat des clients (suspension, résiliation)

Télétravail possible après 4 mois,

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous avez le sens du service client ? Cela vous permettra de maintenir une relation de qualité avec nos clients et de répondre efficacement à leurs besoins.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'organisation ? Vous pourrez gérer efficacement les multiples dossiers et projets qui vous seront confiés.

Vous appréciez de travailler en autonomie ? Vous serez à l'aise pour prendre des initiatives dans la gestion de vos missions.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'une formation administrative minimum ou équivalent, vous avez un profil junior ou idéalement une première expérience en gestion administrative (stage et alternance compris).

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 25.000€ brut/an en fixe

Avantages :
- Prime d'intéressement/participation avec abondement
- CSE

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise.

Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :
- 1er contact téléphonique avec Feriel (5 à 10 min)
- Entretien RH en visio/téléphone avec Feriel (20 minutes)
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Luc (30 minutes à 1h)