La mission du Groupe Job Agglo est de favoriser l'accès à l'emploi des personnes rencontrant des difficultés sociales et professionnelles, notamment issues des quartiers prioritaires.
Dans le cadre du renforcement de notre service interne, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique & Support Utilisateurs.
LE POSTE
Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement du système d'information du Groupe Job'Agglo.
Votre mission : assurer le support quotidien des utilisateurs, maintenir l'environnement informatique, contribuer à la cybersécurité et faire le lien avec nos prestataires externes (Microsoft 365, Odoo, Sage, etc.).
Vous êtes à la fois technicien(ne) rigoureux(se), pédagogue auprès des utilisateurs et garant(e) de la qualité du service informatique interne.
LES MISSIONS
Support informatique opérationnel
- Installer, configurer et assurer le suivi des postes de travail
- Administrer les comptes utilisateurs et la messagerie
- Assister les utilisateurs (poste de travail, connexion, outils bureautiques, imprimantes, etc.)
- Gérer les incidents opérationnels (réseau local, périphériques, accès aux dossiers, messagerie)
- Diagnostiquer les pannes, transférer les données et remettre en service les postes
Administration Microsoft 365 et outils collaboratifs
- Gérer les comptes utilisateurs
- Administrer la messagerie et les outils collaboratifs (OneDrive, SharePoint, etc.)
- Accompagner les équipes dans l'usage des outils numériques
- Participer au déploiement et à la stabilisation de l'environnement M365
Suivi de l'infrastructure et du matériel
- Assurer le suivi du parc informatique
- Gérer les incidents matériels
- Superviser le réseau et les serveurs
- Réaliser des opérations de câblage et interventions sur les éléments actifs du réseau
Cybersécurité et bonnes pratiques
- Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité
- Surveiller les comportements anormaux signalés par les utilisateurs
- Participer aux bonnes pratiques : sauvegardes, mises à jour, gestion des accès
- Sensibiliser les équipes aux risques cyber
Interface avec les prestataires
- Être le contact interne pour les prestataires (M365, Odoo, Sage, etc.)
- Centraliser les demandes et incidents
- Suivre l'avancement des interventions
- Participer aux réunions de suivi si nécessaire
VOTRE PROFIL
Formation & expérience
Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS, DUT, Licence pro)
2 à 5 ans d'expérience en support informatique ou administration système
Certification Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) appréciée
Compétences techniques
Très bonne maîtrise de Windows 10/11
Connaissance des bases réseau
Maîtrise des outils bureautiques
Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents
Rédaction claire et structurée (comptes rendus, procédures)
Qualités personnelles
Sens du service et de l'écoute
Pédagogie et patience
Organisation, rigueur et autonomie
Esprit d'équipe
Sensibilité aux enjeux de cybersécurité
CONDITIONS DE TRAVAIL
Contrat : CDD 6 mois évolutif
Temps de travail : Temps plein 100 % - 35h/semaine
Salaire : À partir de 2 136,72 € brut mensuel, selon profil
Lieu : Siège social - 3 rue Félix Mézard, 63100 Clermont-Ferrand
Horaires : 8h00-16h30 ou 8h30-17h00 (1h30 de pause déjeuner)
Prise de poste : dès que possible
Avantages
- 6 semaines de congés payés
- Mutuelle prise en charge à 60 %
- Prime de vacances, prime de résultats, intéressement, épargne salariale
- Charte télétravail (après 3 mois)
- Accès aux offres du CSE (réductions, évènements, cinéma.)
- Activités de cohésion régulières (journées à thème, moments conviviaux, actions QVCT.)
- Café à volonté
Accessibilité
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Un aménagement peut être prévu si nécessaire.
Vous êtes passionné(e) d'informatique, motivé(e) par le support aux utilisateurs et souhaitez contribuer au fonctionnement d'un groupe engagé ?
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