Présent sur l’île et seul marketer depuis 2003, TotalEnergies Marketing Mayotte a la pression de servir et satisfaire au mieux les clients de plus en plus nombreux.
Contexte de changement de la règle économique avec le décret Lurel de décembre 2013 qui a diminué les marges commerciales et l’incitation à investir dans de nouvelles stations.
Depuis l’accès au statut de DOM en 2011, contexte de conflits sociaux fréquents, de risque social élevé, d’insécurité grandissante.
Le développement économique et humain augmente le parc roulant et engorge les stations.
Activités
Mise en place de la politique HSEQ-DD
En liaison avec le responsable HSEQ-DD de l’entité, effectue les visites sécurité.
S’assure de la compréhension, de l’application et du contrôle de la démarche HSEQ-DD au niveau de son activité pour atteindre les objectifs fixés par TotalEnergies Marketing Mayotte, la Compagnie et la direction AMO en conformité avec le code de conduite.
Opérations commerciales
Prospection et développement:
1. Prospecter et se tenir informé de tout nouveau projet sur sa zone et tenir à jour une base de données de prospection.
2. Réaliser les études de rentabilité.
3. Préparer les éléments nécessaires à la signature des contrats, appels d’offres.
4. S’assurer de la satisfaction des clients par des visites régulières et des enquêtes quantitatives et qualitatives.
5. S’assurer du suivi des commandes et du respect du délai de livraison des clients.
6. Vérifier que les préconisations « produits » correspondent bien aux besoins des clients.
7. Préparer les éléments relatifs aux renouvellements des contrats arrivés à échéance.
8. Etablir les comptes de contribution de chaque client.
Gestion des comptes clients:
1. Rechercher toutes les informations permettant d’apprécier le risque client.
2. Analyser le portefeuille clients et assurer son suivi: vérifier le respect des découverts et des délais de paiement, révision des prix, suivi des prix d’achats.
3. Préparer et participer aux réunions « Comité Crédit » et aux réunions mensuelles de commande lubrifiants.
4. Etablir et analyser mensuellement les statistiques de ventes de carburants et lubrifiants et contribuer de manière active à leurs améliorations par la mise en place de plans d’action.
Développement
Assurer une veille concurrentielle et l’analyse des marchés relatifs à son activité.
Key user des outils digitaux en place et à venir: elub, efuel, booster.
Profil du candidat
1. Formation commerciale et de gestion de niveau Bac +3.
2. Bonne connaissance des lubrifiants et des carburants.
3. Maitrise de l’outil informatique.
4. Connaissance financière.
5. Connaissance en juridique indispensable.
6. Grande facilité de contact et d'élocution.
7. Autonome et responsable, il/elle est force de propositions.
Informations supplémentaires
Assurer sur l’ensemble du territoire, la prospection et le développement commercial d’un portefeuille de 100 clients Commerce Général: 78 KT de carburant dont EDM pour 65 KT et 0.350 KT de lubrifiants.
650 clients de cartes carburant TOMCARD.
Responsable du volume des ventes et du niveau de marges fixées comme objectifs par la Direction Commerciale.
Accompagner le Responsable Commerce Général et Spécialités dans le développement commercial de l’activité.
Assurer le suivi et la qualité des relations clients dans le respect des objectifs fixés et des normes de sécurité.
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.
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