Description de l'entreprise
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous recherchons un Incident Manager et Chef de Projet pour rejoindre notre équipe Infrastructure, travaillant en transverse avec les applications. Suivi des KPI / SLA des diverses équipes de support N123
Gestion des incidents (communication, analyse de la cause, plan de remédiation)
Analyse fine des tickets et des causes racines
Excellente communication, esprit d’équipe, compétences pédagogiques
Capacité à acquérir de nouvelles compétences techniques et fonctionnelles
Capacité à travailler dans un environnement international avec des équipes offshore
Maîtrise de l’anglais oral et écrit impérative
Connaissance des outils : Jira Service Management, Jira, Confluence
La connaissance d’outils de gestion d’identité, Azure AD, serait un plus
1 jour de télétravail par semaine
Informations supplémentaires
Un parcours de formation personnalisé et évolutif
Des Techlunch pour échanger sur des sujets techniques
Un CE actif pour nous proposer des voyages à prix ultra compétitifs, des chèques vacances, des chèques cadeaux ...
La possibilité de faire du télétravail (sous conditions)
Parce qu'une annonce peut être très parlante mais ne parlera jamais à notre place, rencontrons-nous !
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