Publiée le 17 juin
Mission du poste
Trenitalia France, filiale du groupe italien Ferrovie dello Stato Italiane, apporte la “dolce vita” à grande vitesse en France. Depuis 2021, notre train Frecciarossa relie Paris, Lyon, Turin et Milan, et l’aventure s'est poursuivie en 2025 avec l’ouverture de la ligne Paris–Marseille.
Nous rejoindre, c’est lancer votre carrière à 300 km/h tout en participant à un projet unique en Europe, dans un secteur passionnant.
Et si votre prochaine destination, c’était nous ?
Au sein de la Direction Commerciale & Marketing, vous assurez la gestion opérationnelle, technique et administrative du portefeuille d’agences et de réseaux partenaires de Trenitalia France, en garantissant la fiabilité des données, la conformité des dossiers et la bonne intégration des acteurs dans les outils de vente.
Véritable point de contact des partenaires, vous contribuez à fluidifier leur parcours d’intégration, à sécuriser les processus d’accréditation et à maintenir un haut niveau de qualité de service au quotidien.
👉 Au quotidien, en tant que Gestionnaire administratif B2B, vous serez amené(e) à :
Gestion des accréditations
* Prendre en charge l'intégralité des dossiers d'accréditation des réseaux et des agences partenaires ;
* Préparer et coordonner le processus de validation en lien avec le Groupe ;
* Contrôler le scoring financier des structures pour sécuriser les accords commerciaux.
Intégration technique & Data
* Piloter l'intégration opérationnelle des agences partenaires dans les systèmes de vente (création, paramétrage et transmission des codes utilisateurs) ;
* Créer, enrichir et mettre à jour rigoureusement les comptes et profils clients au sein du CRM Salesforce.
Support & Assistance technique
* Assurer un support en traitant les demandes et incidents techniques quotidiens remontés par les agences partenaires ;
* Accompagner et guider les utilisateurs sur la prise en main des outils de réservation et de back-office afin de garantir un haut niveau de service ;
* Dossiers groupes : qualification et traitement des demandes en lien avec les distributeurs.
🚆 Embarquez avec nous si…
* Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire d'administration des ventes (ADV), de support client B2B ou d'assistance technique dans l'univers du voyage/transport ;
* Vous disposez d’une forte rigueur administrative et un excellent sens du service client ;
* Votre aisance relationnelle au téléphone et par écrit ainsi que votre esprit de solution face aux blocages techniques seront appréciées.
* Vous parlez couramment anglais. La maîtrise de l'Italien serait un plus.
🎫 Pourquoi monter à bord ?
Un air d’Italie, une équipe dynamique et des perspectives d’évolution bien réelles : ici, votre carrière prend des couleurs éclatantes.
À bord, nous avons tout prévu pour vous ! Découvrez nos avantages :
* Une mutuelle familiale avec de bons niveaux de garanties ;
* Participation de l’employeur à votre abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % ;
* Forfait mobilité durable pour vos modes de transport écologique ;
* Des facilités de circulation dès 6 mois d’ancienneté pour les CDI, CDD et alternants ;
* Diverses Activités Sociales & Culturelles proposées par le CSE : cartes cadeaux Noël, chèques vacances ANCV, billetteries spectacles, événements…
🚄 Pour composter votre billet et embarquer avec nous, il vous suffit de postuler ci-dessous !
✍️Vous hésitez encore à rester sur le quai et vous avez besoin de plus d’informations avant le départ ? Cliquez ici
