L'assistant(e) chef de projet doit pouvoir se substituer au chef de projet en cas de besoin tout en respectant les consignes données :
- Comprendre des spécifications fonctionnelles et techniques
- Comprendre un cahier de paramétrage rédigé par le (la) chef de projet et le modifier si besoin
- Evaluer le temps de traitement des demandes
- Suivre des instructions données par le (la) chef de projet
- Avoir un esprit logique
- Etre organisé(e) dans la réalisation des tâches demandées sur le paramétrage : paramétrage, recette interne, recette avec le client...
- Respecter les temps donnés pour les tâches demandées
- Donner des formations aux clients sur le logiciel
- Avoir un bon relationnel
- Etre organisé(e) dans la gestion des documents relatifs au projet
- Etre rigoureux sur le reporting dans le gestion de projet
MISSIONS
- Gérer son planning en fonction des priorités en accord avec le coordinateur du service.
- Saisir les temps et veiller à tenir les objectifs de jours facturables
- Veiller à ce que les dead line soient respectées
- Ne pas faire de prestations gratuites (non prévues au projet)
- suivre les procédures de suivi de projet
- réaliser les paramétrages conformément au cahier de spécifications sur la base des explications techniques d'architecture données par un chef de projet sénior
- réaliser des tests systématiques après chaque paramétrage
- réaliser régulièrement des tests de flux c'est-à-dire de suivre le process du client de bout en bout pour vérifier que tout fonctionne (ex devis -> commande -> approvisionnement -> livraison -> facturation -> compta -> règlement client)
- répondre aux mails des clients dans la demi-journées si possible et sinon dans la journée (en cas de manque d'information donner une date de réponse (et la tenir)
- Alerter le chef de projet en cas de problèmes par les moyens appropriés
- Alerter la direction en cas de problème grave (alerter est une preuve de responsabilité jamais de faiblesse)
- Veillez à ce que les livraisons soient qualitatives et ergonomique avec l'aide de Beatrice du service support (testeuse de choc)
- Veiller à ce que les clients livrent les éléments en temps et en heure et les relancer si nécessaire avant que ce soit trop tard
- Participer aux réunions avec le service commercial pour le passage de relais lorsqu'un client commande un projet ou une prestation
- Répondre aux questions techniques et fonctionnelles posées par le service commercial dans le temps imparti (2j max ou en cas de demande complexe pour appel d'offre réponse 5J avant la date limite de rendu de l'AO)
- Réaliser des maquettes de démonstration ou des webinout pour le service commercial sur la base d'informations fournies par le chef de projet
- Répondre aux demandes du support dans les temps contractuels (selon urgence entre 1 et 4J)
- Rédiger à tour de rôle le compte rendu de réunion projet
- Participer aux formations internes et aux tests nécessaires à la bonne exécution des prestations
- Participer aux tests avec les clients dans le cadre de la recette
- Former des clients, des partenaires et des collaborateurs internes sur SIMAX sur les modules connus
- Saisir des fiches de dysfonctionnement clair en cas de problème sur SIMAX framework ou sur le paramétrage standard
- Chiffrer des paramétrages simples et proposer des crédits temps aux clients
- Faire des emails concis, dépassionnés et contenant la juste information
- Faire remonter ses suggestions personnelles sur l'amélioration potentielle de l'entreprise
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