Publiée le 14 juin
Mission du poste
Spoiler : on ne cherche pas un expert des visites médicales. On cherche quelqu'un avec de la logique, du leadership, et l'envie de s'investir dans un environnement qui bouge.
Sur Nice, la structure est posée : une responsable de pôle, deux managers, des assistants. L'activité, elle, ne ralentit pas. Vous prenez en charge votre périmètre, votre équipe, vos clients, vos campagnes - avec une autonomie réelle et un cadre solide. Et parce qu'on ne cherche pas un expert tout fait, une formation complète est prévue à la prise de poste.
Concrètement, vous faites quoi ?
Gérer, accompagner et animer votre équipe de 6 à 8 assistants administratifs : objectifs clairs, organisation du travail, motivation dans la durée.
Former vos collaborateurs et construire leur progression, pas seulement leurs plannings.
Coordonner avec les deux autres managers du pôle, sous la supervision de la responsable de pôle.
Organiser et suivre les campagnes de vos clients, de la préparation jusqu'à leur clôture.
Être l'interlocuteur principal de vos clients : communication proactive, anticipation des besoins, relation de confiance dans la durée.
Prioriser les tâches et garantir les délais.
Piloter les KPI de votre périmètre et contribuer à l'amélioration continue des process.
L'équipe qui vous attend:
6 à 8 assistants sous votre responsabilité directe - 2 managers déjà en poste - 1 responsable de pôle, votre interlocutrice directe.
Pourquoi c'est vraiment intéressant ?
Vous intégrez une équipe qui fonctionne : un cadre existant, des collègues managers avec qui collaborer.
Une activité en croissance réelle - vous arrivez parce que l'activité le justifie, pas pour remplacer quelqu'un.
Un outil logiciel développé en interne, construit pour notre métier, qui évolue en permanence.
Des décisions opérationnelles rapides : accès direct à la direction, pas de validation en cascade.
Formation complète prévue à la prise de poste. Le secteur s'apprend, la posture non.
AKTISEA est une Entreprise Adaptée. Performance et inclusion ne sont pas opposés ici.
Le profil recherché:
Notre outil évolue en permanence : certaines choses sont possibles aujourd'hui, d'autres pas encore. Il y a des aléas, des situations imprévues, des moments où la solution parfaite n'existe pas. On cherche quelqu'un qui apporte des solutions plutôt que de se bloquer sur les manques.
- Management :
Accompagnement et responsabilisation - vous créez un cadre structurant, pas seulement des process.
Capacité à fédérer et maintenir l'engagement même quand le contexte bouge.
Montée en compétences des collaborateurs sans sacrifier la performance collective.
À l'aise dans un environnement exigeant et évolutif.
- Relation client :
Comprendre les besoins, offrir un service réactif et personnalisé, bonne communication écrite et orale.
- Organisation & aisance informatique :
Gestion multitâche - plusieurs projets en parallèle, vous structurez sans vous éparpiller.
À l'aise avec les KPI et tableaux de bord.
Proactivité et orientation solutions : vous identifiez les problèmes avant qu'ils deviennent des crises.
À l'aise en environnement informatique : deux écrans, outils bureautiques, navigation fluide.
Profil recherché
Experience: 3 An(s) - en management
Compétences: Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
