Gestionnaire de facturation frais de séjour f/h

Description du poste

LIAISONS HIERARCHIQUES :

Adjoint des Cadres hospitaliers, responsable de la Facturation (N+1)

Attaché d’Administration hospitalière, responsable de la Gestion administratives des Malades, de la Facturation et de l’Identitovigilance (N+2)

LIAISONS FONCTIONNELLES :

Internes : La Direction des Finances, l’ensemble des services de l’hôpital, en particulier cliniques et médico-techniques, les urgences, la pharmacie, le service informatique local, le service social hospitalier, l’équipe MSI, la Régie, l’équipe Facturation/Contentieux.

Externes : les patients, les familles, la Mairie du 10ème, les organismes de sécurité sociale et mutuelles, la Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l’AP-HP, la Direction des Finances du Siège, les autres hôpitaux AP-HP ou hors AP-HP.

ACTIVITES :

Le Chargé de Facturation assure le contrôle et la facturation des dossiers administratifs des patients. A ce titre, il veille à la qualité de la chaine de facturation. Il est un élément clé de la facturation FIDES.

Gestion / Facturation :

· Vérifier les données d’état-civil dans le respect du Guide des procédures d’Identitovigilance

· Assurer le suivi, la gestion et la facturation des séjours, incluant les chambres particulières

· Pour les patients non-résidents, établir les devis en lien avec les services de soins et s’assurer du paiement en amont de l’admission

· Assurer le suivi et la facturation des médicaments rétrocédés

· Informer sur les éléments constitutifs du dossier administratif (pièces à fournir)

· Identifier et saisir les éléments de prise en charge (droits sécurité sociale, mutuelle ou autre organisme)

· Réaliser les demandes de prise en charge auprès des organismes

· Scanner les documents nécessaires à la constitution du dossier et à sa facturation

· Communiquer les tarifs en vigueur et le reste à charge en l’absence de couverture complémentaire

· Le cas échéant, informer le patient sur l’état de sa dette et les modalités de règlement

· En cas de détection d’une situation précaire, alerter le service social hospitalier en vue de constituer un dossier d’Aide Médicale d’Etat (AME), Protection Universelle Maladie (PUMA), Complémentaire Santé Solidaire (C2S) ou encore de Permanence d’Accès aux Soins de Santé (PASS)

· Traiter les listes de travail hebdomadaires

· Régulariser les factures ou encaisser le reste à charge sous la supervision du Régisseur

· Gérer les boites mail, traiter le courrier

Accueil :

Assurer l’accueil téléphonique et, si nécessaire, physique des patients

Autre(s) mission(s) :

Participer à la formation des nouveaux agents

Assurer la permanence de l’ensemble du secteur

SAVOIR FAIRE REQUIS

• Utiliser les outils numériques

• Adapter son comportement en fonction de la situation et des interlocuteurs

• Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage

• Evaluer la pertinence et la fiabilité des données et/ou informations

• Appliquer les règles de facturation

• Identifier/analyser les erreurs de gestion/facturation, en rechercher les causes et les corriger

• S’adapter à la nouveauté et aux changements organisationnels et techniques

• Utiliser les applicatifs métiers

• Travailler en équipe et en réseau

• Transmettre avec clarté une information oralement ou par écrit

• Savoir rendre-compte

CONNAISSANCES ASSOCIEES

• Communication / relations interpersonnelles

• Composition du dossier administratif

• Droits des usagers

• Règles de facturation et d’identitovigilance

• Enjeux stratégiques du service / de la direction / de l’Institution

• Logiciels ORBIS, GAM, SAP

• Excel

Une expérience similaire et la maîtrise d’une langue étrangère seraient appréciées.

PRE-REQUIS : BAC / BAC +2


Profil recherché

SAVOIR FAIRE REQUIS

• Utiliser les outils numériques

• Adapter son comportement en fonction de la situation et des interlocuteurs

• Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage

• Evaluer la pertinence et la fiabilité des données et/ou informations

• Appliquer les règles de facturation

• Identifier/analyser les erreurs de gestion/facturation, en rechercher les causes et les corriger

• S’adapter à la nouveauté et aux changements organisationnels et techniques

• Utiliser les applicatifs métiers

• Travailler en équipe et en réseau

• Transmettre avec clarté une information oralement ou par écrit

• Savoir rendre-compte

CONNAISSANCES ASSOCIEES

• Communication / relations interpersonnelles

• Composition du dossier administratif

• Droits des usagers

• Règles de facturation et d’identitovigilance

• Enjeux stratégiques du service / de la direction / de l’Institution

• Logiciels ORBIS, GAM, SAP

• Excel

Une expérience similaire et la maîtrise d’une langue étrangère seraient appréciées.

PRE-REQUIS : BAC / BAC +2