Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution. Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante. Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, Un grand Musée Parisien. En tant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestation chez notre client et de la continuité de service. Vos principales responsabilités : - Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings. - Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations. - Mettre en oeuvre et veiller au respect des procédures internes. - Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l'amélioration des processus. - Superviser, motiver et animer une équipe de 12 personnes. - Le management se fait auprès de nos agents d'accueil travaillant en extérieur. - Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d'amélioration. - Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes. - Servir d'interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi. - Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées.
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