Expert mobilité / workspace one – support n3 (h/f) (it)

1. Build & Innovation

Faire évoluer et optimiser la plateforme Workspace ONE
Administrer Apple Business Manager et Android Enterprise (Zero-Touch)
Gérer les terminaux durcis (ex : Zebra via StageNow)
Piloter votre backlog en autonomie (Jira) dans un environnement Agile

2. Support & Transmission

Assurer le support N3 sur incidents complexes (iOS, Android, devices durcis)
Rédiger et maintenir une documentation claire (Confluence)
Former les équipes N1/N2 pour industrialiser le support
Mettre en place les bonnes pratiques et standards mobilité

Livrables

Base de connaissances (guides, troubleshooting)
Documentation technique structurée (Confluence)
Runbooks / guides d?exploitation
Procédures d?onboarding / offboarding des devices

Stack & environnement

Workspace ONE
iOS / Android Enterprise
Apple Business Manager
Zero-Touch Enrollment
Terminaux durcis (Zebra, StageNow)
Outils Atlassian : Jira, Confluence
Méthodologies Agile (Scrum / SAFe)

Profil recherché

Expert confirmé en gestion de flotte mobile (MDM)
Excellente maîtrise de Workspace ONE
Expérience sur des environnements à grande échelle
Bonne connaissance des devices durcis (type Zebra)
Aisance dans la rédaction documentaire et la transmission
Esprit proactif, orienté amélioration continue

Compétences clés

Autonomie et sens de l?organisation
Capacité d?analyse et de résolution
Pédagogie et communication

Pré-requis

Expertise Workspace ONE, iOS, Android Enterprise (obligatoire)
Expérience en environnement Agile
Maîtrise des outils Jira / Confluence



Profil candidat:
Dans le cadre de la gestion et de l?évolution d?une flotte mobile à grande échelle, vous intervenez en tant qu?expert mobilité avec un double rôle : build & support N3.