Responsable de production, centre de relation client à distance, f/h

POURQUOI NOUS REJOINDRE

* Un poste à fort impact managérial : Vous êtes en première ligne pour fédérer, accompagner et développer vos équipes
* Une mission stratégique : Vous pilotez les indicateurs et contribuez à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise
* Un environnement stimulant : Une entreprise engagée, en mouvement, qui valorise la prise d’initiative et l’évolution interne


POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS

* Pour garantir l’efficacité de nos opérations dans un contexte d’évolution constant
* Pour faire grandir nos équipes et structurer notre organisation
* Pour assurer un pilotage fin de la performance et accompagner la transformation de nos pratiques


CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN

* Piloter la performance opérationnelle – Suivre les KPIs, identifier les leviers d’amélioration, mettre en œuvre les plans d’action
* Garantir la productivité, la qualité de service et la rentabilité des campagnes confiées
* Manager les équipes de production – Encadrer des managers de proximité, accompagner leur montée en compétence
* Créer une dynamique collective autour des objectifs communs
* Structurer les processus et optimiser l’organisation – Être force de proposition sur l’organisation des activités
* Contribuer à des projets transverses d’amélioration continue
* Collaborer avec les fonctions support et la direction – Assurer un reporting régulier et fiable
* Participer à la stratégie de production en lien avec la Direction


VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR DANS CE POSTE


FORMATION & EXPÉRIENCE

* Vous avez une expérience significative en management d’équipes et en pilotage opérationnel, dont un minimum de 2 ans d’expérience en tant que Responsable de production / Responsable Opérationnel d’Activité
* Vous êtes à l’aise avec les enjeux de performance, les indicateurs et la gestion des priorités


SAVOIR-ÊTRE & COMPÉTENCES

* Leadership, capacité à fédérer, agilité managériale
* Excellente maîtrise des outils bureautiques et des outils de pilotage
* Organisation, sens du résultat, culture du service client
* Force de proposition, prise de recul, vision transversale


CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

* Un CDI – statut Cadre
* Une rémunération fixe + variable individuelle
* De nombreux avantages : mutuelle, transport, aide au logement
* Un parcours d’intégration, une montée en compétences accompagnée et des perspectives d’évolution
* Une équipe engagée, bienveillante et ambitieuse
* Poste basé à Châteauroux

ENVIE DE PILOTER, FÉDÉRER ET FAIRE BOUGER LES LIGNES ? Postulez dès maintenant et embarquez dans l’aventure Armatix !

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