Technicien support informatique niveau 1 h/f

Rejoindre NORMEC ABIOLAB
PME en forte croissance (350 salariés, 12 laboratoires en France), NORMEC ABIOLAB propose depuis de nombreuses années une large gamme d'analyses agro-alimentaires et environnementales accréditées COFRAC et agréées par le Ministère de la Santé et le Ministère de l'Ecologie et du Développement durable.
PME en mouvement, NORMEC ABIOLAB s'appuie - au sein de ses 4 000 m² de laboratoires - sur la compétence et l'engagement de tous ses collaborateurs, pour contribuer à préserver quotidiennement la santé de nos concitoyens.
Nos équipes composées d'experts dans leurs domaines sont la force de notre structure.
Présents sur tout le territoire national, nous continuons quotidiennement notre développement pour atteindre notre objectif principal : préserver la santé humaine !
Contexte
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, NORMEC ABIOLAB recrute un Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en CDI.
Intégré au sein d'une équipe à taille humaine (4 personnes), vous traiterez les demandes des salariés de l'entreprise.
Vos missions principales :
- Assurer la prise d'appel des utilisateurs internes, comprendre la situation et commencer le diagnostic technique de la problématique rencontrée.
- Analyser, qualifier et classifier toutes les demandes qui arrivent sur la boite mail du support informatique.
- Diagnostiquer, dépanner et accompagner les utilisateurs sur site ou en distanciel lors des dysfonctionnements informatiques sur nos outils internes (logiciel saisie des heures, dédiés aux clients, etc.).
Connaissances et compétences
Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 d'une filière informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (dont alternance et/ou stages).
Vous mobiliserez vos connaissances transversales pour analyser, qualifier et décider efficacement de manière de traiter au mieux les demandes entrantes.
Des notions en PHP / javascript / SQL sont recherchées afin de permettre une meilleure analyse/résolution des demandes utilisateurs et de pouvoir être autonome.
Dynamique et volontaire, vous faites preuve de rigueur, d'un véritable sens du service, et manifestez un réel intérêt pour les nouvelles technologies.
Modalités
* Contrat : CDI.
* Démarrage : Dès que possible.
* Localisation : Montbonnot-Saint-Martin (38).
* Horaires : de journée, 35h / semaine (lundi au vendredi).
* Tickets restaurants.
* Mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 70 %.
* CSE.
* Salaire : à établir en fonction du profil et de l'expérience.
Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV à jour et LM par email.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel