Vous êtes dynamique, motivé(e) et à la recherche d'un nouveau défi professionnel ?
Notre client cherche à renforcer son équipe et recrute 2 profils en CDI :
Véritable pilier du support technique, vous assurez un accompagnement de qualité auprès de leur clients. Votre rôle :
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour assurer un support technique efficace, installer leurs solutions sur le terrain et garantir leur bon fonctionnement.
Assistance client à distance : Vous analysez les demandes des utilisateurs, apportez des réponses claires et proposez des solutions adaptées.
Formation à l'utilisation : Vous formez les clients par téléphone avec pédagogie et patience.
Identification des incidents techniques : Vous détectez les anomalies et les remontez aux équipes techniques concernées.
Mise à jour CRM : Vous assurez la bonne tenue des données clients dans notre outil de gestion.
Assemblage matériel : Vous montez des mini-PC (ajout de RAM, SSD, installation de Windows, configuration TeamViewer).
Interventions sur site : Vous réalisez les installations directement chez les clients à Paris et en Île-de-France.
Gestion du showroom : Vous êtes responsable de l'organisation et de la mise en valeur de notre espace de démonstration produit.
?? Administrateur(trice) des Ventes (ADV)
Votre rôle : Vous êtes au coeur du processus commercial, garant(e) du bon déroulement des commandes et du lien entre les différents services de l'entreprise.
Vos missions :
Traitement des commandes : Vous saisissez et suivez les commandes clients via le logiciel Sage, jusqu'à leur livraison.
Gestion des stocks : Vous supervisez les niveaux de stock et anticipez les besoins en approvisionnement.
Coordination des équipes : Vous facilitez la communication entre les services internes et les partenaires externes.
Relations fournisseurs : Vous échangez quotidiennement avec les fournisseurs par téléphone et e-mail.
Planification de la production : En lien avec le service technique, vous organisez la fabrication des produits et suivez les délais.
Tâches administratives : Vous gérez l'ensemble des documents et procédures liés aux ventes.
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