Technicien support applicatif - logiciel h/f

OCSI - L'ESN qui casse le code !

Venez découvrir nos métiers sur : www.ocsigroup.fr Dans le cadre d'une mission de longue durée pour le compte d'un de nos clients grands comptes, acteur majeur de la distribution, nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) pour intégrer son service informatique.

Vous participerez à la maintenance, au suivi et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers utilisées sur leurs sites.

Vos principales missions
- Assurer le bon fonctionnement des applications du système d'information (paramétrage, interfaces, etc.)
- Assister, accompagner et former les utilisateurs des différents services
- Suivre et tester les évolutions applicatives avant déploiement
- Participer aux mises en production de nouvelles applications
- Rédiger les procédures et modes opératoires
- Diagnostiquer et analyser les anomalies, alerter les équipes concernées
- Collaborer avec les équipes techniques internes et les éditeurs de solutions
- Assurer un suivi rigoureux des incidents et communiquer auprès des utilisateurs