MAIKI recherche pour son client, leader international dans l'outillage professionnel basé en Seine et Marne, un profil d'Assistant ADV commercial F/H en intérim de longue durée.
Au sein du service client, vous assurez une relation commerciale de qualité avec les clients, en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais.
Pour cela, vous serez en charge :
- d'apporter les réponses commerciales adaptées aux demandes des clients par téléphone et emails
- de saisir les commandes commerciales en respectant les dispositions contractuelles et les procédures
- d'établir les factures pro-forma et relancer sous 48h
- de traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs)
- de communiquer les conditions tarifaires, supports produits, aux clients
- de tenir à jour les tableaux et reporting de votre travail et du suivi des litiges.
Idéalement vous êtes titulaire d'un BAC Professionnel en assistanat et avez une expérience confirmée en assistanat commercial / service client de 2 ans minimum.
Rémunération : 1800 - 2000EUR brut mensuel + 13ème mois + tickets restaurant 9.88 EUR (dont 40% charges salariales) + mutuelle gratuite pour le salarié + prime annuelle + avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, réductions diverses) + Participation aux bénéfices.
Vous êtes rigoureux, organisé, multitâche et dynamique. Vous faites preuve d'un bon relationnel, êtes à l'écoute du client et possédez un bon niveau de communication orale et écrite.
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