La gouvernante est en charge de la gestion administrative et opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs). Elle accompagne le personnel chargé de l'entretien dans son quotidien (organisation, coordination, contrôle, formation) et supervise la gestion des stocks.
Superviser la propreté quotidienne de l'ensemble des chambres et lieux publics.
Gérer, encadrer, former l'ensemble du personnel d'étages et de lingerie,
Veiller à l'hygiène et à la propreté des chambres et des locaux
Participer conjointement avec le service technique aux programmes d'entretien
Etre garant (e) de la qualité des services et des prestations offerts au client en respectant les procédures et standards.
Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement.
Vous assurer le lien entre les employés et la direction.
Connaissance du système informatique Fols serait un plus.
Expérience idéalement acquis dans un hôtel de catégorie similaire.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Planning du personnel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Contrôler l'état des stocks,Organiser le traitement des commandes,Organiser le travail d'une équipe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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