Description du poste :
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances particulier (H/F) Au sein de la Direction Retraite Complémentaire, vous prenez en charge les dossiers retraite de clients particuliers dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
- Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.
- Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.
- Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe.
- Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.). De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les données chiffrées.
Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en retraite complémentaire.
CONDITIONS:
Postes à pourvoir en CDI, intégration ASAP.
Salaire : 25.600/14 mois.
Horaires: 34h/semaine, soit 6h50/jour.
Amplitude horaire : 7h30-17h30 avec 2 plages obligatoires : 9h30-11h30 et 14h-16h (en dehors de ces plages, la personne est libre d'organiser son temps de travail comme elle le souhaite.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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