Notre client, basé au Mans, recherche un.e Coordinateur / Coordinatrice Infogérance disposant d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, afin d'évoluer dans un environnement structuré, exigeant et orienté amélioration continue.
Vos missions principales seront :
- Animer ou coanimer les instances opérationnelles
- Piloter la documentation fournie à l'infogérant (création, suivi, diffusion, révisions)
- Contribuer à l'évolution et à l'innovation des services et du contrat d'infogérance
- Exploiter les informations et les données afin d'améliorer la qualité de service et de détecter des dérives ou signaux faibles
- Mener des analyses, proposer des solutions d'amélioration et/ou des corrections
- Augmenter la performance des activités : mesurer et auditer les prestations, la qualité des interventions
- Optimiser les dépenses
- Piloter l'amélioration continue des processus et procédures en impliquant les parties prenantes (ingénierie, assistance, gestion de parc, demande, support)
- Identifier, animer, organiser et piloter la mise en œuvre des actions d'amélioration
- Piloter les plans d'actions en cours
- Maîtriser les interfaces techniques, les risques, les engagements de service et les réclamations
- Assurer le reporting et la diffusion des indicateurs
- Piloter les interventions de l'infogérant sur les sites externes
- Être le back-up des activités liées au pilotage du contrat (non-conformités, garanties, facturation, préparation COPIL, etc.)
Profil recherché :
- Vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans sur un poste de coordination ou de pilotage d'infogérance
- Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication
- Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et orienté.e qualité de service
- Vous appréciez le travail en équipe
AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance.
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