Votre mission
Au cœur de l’organisation, vous jouerez un rôle clé dans la connexion entre les métiers, les données et les outils. Véritable interface entre les équipes opérationnelles et les solutions digitales, vous contribuerez à améliorer le pilotage de l’activité, la prise de décision et la performance globale.
Chaque tableau de bord conçu, chaque projet mené et chaque accompagnement utilisateur réalisé aura un impact concret sur l’efficacité collective.
Votre quotidien:
- Être le référent du CRM et des outils commerciaux au sein de l’entreprise
- Accompagner les équipes (commerciaux, ADV…) dans l’utilisation quotidienne des outils
- Recueillir les besoins utilisateurs et proposer des améliorations concrètes
- Paramétrer le CRM (création de champs, workflows, règles de gestion…)
- Structurer et optimiser les processus commerciaux dans l’outil
- Assurer le support utilisateurs (questions, incidents, bonnes pratiques)
- Former les équipes et faciliter la prise en main des outils
- Participer aux projets d’évolution du CRM (déploiement, nouvelles fonctionnalités…)
- Assurer la qualité et la cohérence des données saisies dans le CRM
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Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel (pour vous faire progresser)
Un 13ème mois pour valoriser votre engagement (acquis au bout de 6 mois d'ancienneté)
️ Une prime d’ancienneté pour récompenser votre fidélité (à partir de 3 ans)
❤️ Une mutuelle prise en charge à 50 % par Actiss (possibilités solo, duo, famille)
Des événements conviviaux pour renforcer l’esprit d’équipe- Expérience sur un CRM (Divalto ou équivalent)
- Bonne compréhension des process commerciaux et de la relation client
- Aisance avec les outils informatiques et appétence pour les systèmes d’information
- Capacité à accompagner et former des utilisateurs
- Sens du service, pédagogie et bon relationnel
- Organisation, rigueur et esprit d’analyse
- Autonomie et capacité à proposer des améliorations
- Anglais professionnel
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Kristen,
En charge du développement RH
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