Manpower MITRY MORY recherche pour son client, un Coordinateur logistique et transport (H/F) Service Clients
o Communication via EzeeR
o Interface / Point de contact privilégié des différents services
o Traitement des demandes du client concernant le suivi de leurs activités
o Apporter du support aux équipes opérationnelles pour les blocages dans le traitement des flux
o Gérer les réclamations / plaintes client : réception, analyse et sécurisation de la plainte
o Point d'entrée au besoin des transporteurs ou transitaires ou déclarants en douane
o Contrôle de facturation : factures transports et fournir les éléments de facturation nécessaires pour le prébilling au service administratif
o Être acteur du plan d'amélioration continue du service (identifier les axes de progrès et force de proposition sur les actions à mettre en place)
o Participer aux réunions internes et client
§ Préparer et/ou participer aux revues client de niveau 1 dans le cadre du suivi de son activité
§ Participer aux réunions de coordination interne au besoin (projet, change request etc?)
· Activités complémentaires en fonction du client géré :
o Maîtrise des outils / systèmes internes et client (EzeeR, SAP, Tracy, MACH, WRCS, IMI, SMART, AS400)
o Piloter l'activité dans les entrepôts monde (Singapour, Dubaï) : suivi des plans de travail et des opérations spéciales De formation supérieure de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire
· Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Connaissance du fonctionnement d'un CRM)
· Connaissance de SAP
· Anglais : niveau intermédiaire impératif (lu, écrit et parlé sans difficulté)
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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