L'entreprise PAP GENNEVILLIERS est une plateforme indépendante partenaire du Groupement d'ALTERNATIVE AUTOPARTS située à GENNEVILLIERS(92230). Entreprise dynamique évoluant dans un marché porteur nous renforçons notre équipe ! Rejoignez-nous ! Description du poste Rattaché(e) à l’Adjointe Responsable Logistique, vous aurez en charge la prise de commandes et leur traitement jusqu’à la remise au client. Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires et de l’image de la société par la qualité de service. Missions : Vous êtes en charge des missions suivantes : Assurer l’accueil téléphonique et le service du client Accueillir le client Cerner les besoins du client Prendre la commande par téléphone, mail ou fax Rechercher les références des pièces désirées dans les meilleurs délais (bonne connaissance des produits et des outils) Vérifier la disponibilité et la gestion des reliquats Mettre des pièces en reste à livrer Valider la bonne présence des pièces ADV (en débord d’activité) : Réceptionner appels téléphoniques de nos Clients Résoudre et solutionner les litiges de préparation ou de transport Appeler les transporteurs pour trouver des solutions Stimuler la préparation pour solutionner le Client Assurer le suivi des commandes clients Participer à la gestion de la facturation Profil recherché Vous avez une bonne connaissance du milieu automobile et de la mécanique ainsi que de la technique; Vous justifiez d'une expérience professionnelle significative sur un poste similaire(au moins 2-3 ans); Connaissance de l’outil AS 400 idéalement Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), avez un bon relationnel et vous adaptez rapidement et facilement à votre nouvel environnement; Vous avez une bonne capacité d’écoute, à travailler en équipe, le sens de l’opérationnel ainsi qu’une bonne aptitude au service Client. Avantages : Prime de Fin d'année pouvant aller jusqu'à un 13ème mois de salaire en fonction de l'ancienneté Prime de performance collective mensuelle pouvant aller jusqu'à 1200€/an Ticket Restaurant avec contribution employeur Réf: 747ed046-8c3a-4322-8d58-cbbde3b4b1ee
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