Premier de réception en cdi temps plein 39h h/f

L'Hôtel fait parti du Groupe familial Diana Hôtels Collection comprenant 15 établissements de 3 à 4 étoiles en Alsace.
Le Groupe est aussi présent en Suisse avec quatre établissements de charme à Bâle, Genève et Bulle.

Chaque hôtel du Groupe Diana Hôtels Collection affirme une véritable personnalité originale et moderne.
L'accueil y est personnalisé, et la décoration soignée avec toujours une note de design raffinée. Dans le cadre de notre développement, notre hôtel 4 étoiles, l'Hôtel Le Colombier, situé au coeur de Colmar recherche un/une Premier(e) de Réception, passionné(e) par le service client et doté(e) d'un excellent sens de l'organisation.

Les principales missions :
- Assurer le bon déroulement des arrivées et départs clients selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Encadrer et motiver l'équipe de réception (formation, briefings, suivi qualité)
- Être garant(e) de la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
- Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, avis clients)
- Veiller au respect des procédures Diana Hotels Collection et des standards 4 étoiles
- Gérer les factures et les encaissements
- Suivre le remplissage de l'hôtel et les disponibilités de l'hôtel
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
- Former les nouveaux collaborateurs
- Seconder la Chef de Réception dans ses missions (relai en son absence)

Les avantages :
- Salaire motivant selon expérience (fourchette 2350€ brut et 2550€ brut)
- Horaires en continu : 6h45-15h ou 13h-21h (ou journée)
- 2 jours de congés par semaine, principalement consécutifs (dont roulement pour les weekends)
- Prime d'été et de fin d'année
- Encouragement aux formations personnelles
- Opportunités d'évoluer au sein du groupe Diana Hôtels Collection
- Club avantages (Comité d'entreprise)