Raison d'être du poste
Le Département de la Seine-Saint-Denis soutient chaque année de nombreuses structures, notamment à travers lattribution de subventions. À titre indicatif, près de 50 millions deuros sont ainsi accordés chaque année aux associations.
Depuis janvier, le Département a mis en place un outil départemental de dépôt en ligne des demandes de subvention : la Plateforme des subventions. Cet outil dématérialisé sinscrit pleinement dans la démarche de simplification et damélioration du service aux usagers portée par la collectivité, avec deux objectifs principaux :
Pour les usager·ère·s : faciliter le dépôt et le suivi des demandes de subvention ;
Pour les agent·e·s : simplifier les procédures dinstruction, de suivi et de contrôle des subventions.
La Plateforme des subventions constitue un outil stratégique au service de la modernisation de laction publique départementale. Elle permet la dématérialisation complète du circuit de demande et dinstruction des subventions attribuées par le Département.
Dans ce cadre, le poste dadministrateur·rice fonctionnel·le de second niveau vise à garantir la fiabilité, la performance et lévolutivité de la plateforme, en lien étroit avec les services métiers, les usagers, et les prestataires techniques.
Missions principales
Contexte et Raison dêtre du poste:
Le Département de la Seine-Saint-Denis soutient chaque année de nombreuses structures, notamment à travers lattribution de subventions. À titre indicatif, près de 50 millions deuros sont ainsi accordés chaque année aux associations.
Depuis janvier, le Département a mis en place un outil départemental de dépôt en ligne des demandes de subvention : la Plateforme des subventions. Cet outil dématérialisé sinscrit pleinement dans la démarche de simplification et damélioration du service aux usagers portée par la collectivité, avec deux objectifs principaux :
Pour les usager·ère·s : faciliter le dépôt et le suivi des demandes de subvention ;
Pour les agent·e·s : simplifier les procédures dinstruction, de suivi et de contrôle des subventions.
La Plateforme des subventions constitue un outil stratégique au service de la modernisation de laction publique départementale. Elle permet la dématérialisation complète du circuit de demande et dinstruction des subventions attribuées par le Département.
Dans ce cadre, le poste dadministrateur·rice fonctionnel·le de second niveau vise à garantir la fiabilité, la performance et lévolutivité de la plateforme, en lien étroit avec les services métiers, les usagers, et les prestataires techniques.
Ce poste assure une fonction dinterface entre les utilisateurs (internes et externes), les services techniques et la gouvernance du projet.
Missions
1. Administration fonctionnelle et support de second niveau
- Gérer les paramétrages avancés de la plateforme (référentiels, circuits, rôles, modèles, profils, formulaires).
- Traiter les incidents et demandes dévolution escaladés par les agents du Guichet unique ou les instructeurs.
- Collaborer avec les prestataires pour le diagnostic et la résolution des anomalies techniques ou fonctionnelles.
- Documenter les procédures dadministration et contribuer à la capitalisation fonctionnelle.
2. Appui aux utilisateurs et animation du réseau métier
- Assurer un appui technique et méthodologique aux référent·e·s métiers et agent·e·s instructeur·rice·s.
- Accompagner les directions métiers dans lexpression de leurs besoins et la formalisation de leurs demandes dévolution fonctionnelle.
- Concevoir et animer des sessions de formation ou de sensibilisation à destination des services départementaux.
- Réaliser des supports pédagogiques (fiches pratiques, tutoriels, pas-à-pas).
3. Contribution à lévolution de la plateforme
- Participer aux phases de recette des mises à jour ou nouvelles fonctionnalités.
- Identifier les besoins fonctionnels en lien avec les directions métiers et les traduire en spécifications.
- Mettre à jour régulièrement la cartographie des dispositifs daide et dappel à projets pour assurer une information claire, à jour et accessible.
- Proposer des améliorations pour renforcer lefficacité des processus et lexpérience utilisateur.
4. Suivi et pilotage
- Contribuer à la production de tableaux de bord de suivi de lactivité et des demandes traitées.
- Participer à la démarche qualité et à lamélioration continue de la plateforme.
- Assurer un reporting régulier auprès de la responsable de la plateforme.
Profil
Formation Bac minimum en administration publique, systèmes dinformation, gestion ou domaine connexe.
- Expérience souhaitée dans un poste dadministration fonctionnelle ou dappui aux utilisateurs dun outil métier.
- Une expérience dans le secteur public et une connaissance du fonctionnement des subventions seraient un plus.
Informations complémentaires
Nouveaux locaux, nouvelles ambitions !
À partir de janvier, le Département sinstallera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse :
- Bâtiment % inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;
- Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;
- Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports.
Un nouvel environnement de travail à limage des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !
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