Administrateur salesforce h/f

Dans le cadre de notre développement et de la transition digitale de nos équipes commerciales, nous recherchons un Administrateur Salesforce (H/F) pour intégrer la direction Transformation digitale & SI localisée à Rennes. Rattaché à la Chef de Projet Salesforce Senior, vous prendrez en charge les missions suivantes : Supporter les utilisateurs et accompagner les équipes commerciales dans l'utilisation de Salesforce - Gérer la TMA : assister les utilisateurs au quotidien pour résoudre les problèmes rencontrés et identifier leurs nouveaux besoins ainsi que les demandes d'amélioration - Créer et maintenir à jour des supports de formation à destination des utilisateurs - Animer les formations - Définir et mettre en oeuvre un nouveau plan de formation initial et continue - Animer la communauté d'utilisateurs Gérer et mettre en oeuvre des projets depuis l'expression des besoins métier jusqu'à la livraison des fonctionnalités - Définir des besoins métier et animer des ateliers auprès des équipes commerciales France et International - Rédiger les expressions de besoins à la suite des ateliers - Suivre la phase de développement en interface avec les prestataires internes et externes - Gérer les différentes phases de recette utilisateur (tests de validation des nouvelles fonctionnalités) et la conduite du changement Participer aux instances de pilotage Equipe projet, Equipes commerciales, Direction - Préparer les supports de réunion - Animer et/ou participer aux réunions et rédiger des comptes rendus - Mettre en place une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et le CRM en général. {}