Notre client, start-up en pleine croissance et acteur engagé de la mobilité durable, accélère le déploiement de son réseau de showrooms dédiés aux vélos électriques premium reconditionnés. Pour accompagner cette dynamique, nous recrutons un(e) Responsable de showroom qui prendra en main l'ouverture et le développement du nouveau point de vente sur Nantes, avec un vrai rôle de pilote et d'ambassadeur(drice) de la marque. Vos missions Développement commercial & service client - Offrir une expérience client premium en accueillant et conseillant les clients en showroom (exclusivement sur rendez-vous). - Piloter des rendez-vous à distance (téléphone, visio) et accompagner chaque client de façon personnalisée dans le choix de son vélo. - Développer et fidéliser une communauté de clients grâce à une approche experte, humaine et orientée satisfaction long terme. - Activer de nouveaux leviers de croissance en proposant des produits additionnels et des services à forte valeur ajoutée. - Gérer le service après-vente avec exigence et réactivité, en faisant de la satisfaction client un véritable moteur de recommandation. Gestion opérationnelle et administrative - Piloter la facturation et les encaissements avec fiabilité et fluidité. - Optimiser la gestion des stocks et des réassorts afin de garantir une disponibilité produit alignée avec les objectifs de vente. - Préparer les commandes clients et contribuer activement à leur expédition dans une logique de qualité et de rapidité. - Participer à l'intégration et à la fiabilisation des données de stock dans les outils informatiques, pour une gestion performante et scalable. Stratégie marketing et visibilité - Déployer la notoriété de la marque en représentant l'enseigne lors de salons, événements et temps forts du secteur. - Contribuer à la création de contenus pédagogiques à forte valeur ajoutée (guides d'achat, fiches techniques, vidéos de démonstration) pour accompagner et engager la communauté. - Optimiser en continu le showroom et le merchandising afin d'offrir une expérience client fluide, attractive et alignée avec l'ADN de la marque Gestion de l'entrepôt et logistique - Participer à la réception, au contrôle et à la préparation des vélos en stock afin de garantir un niveau de qualité irréprochable. - Maintenir un environnement de travail structuré, fonctionnel et optimisé, au service de la performance de l'équipe et de l'expérience client. Profil recherché Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de point de vente et en vente conseil, et vous êtes avant tout un(e) véritable passionné(e) de vélo, à l'aise dans l'univers du cycle et de ses produits. Votre sens du service client, vos excellentes qualités relationnelles et votre capacité à comprendre les besoins des cyclistes font la différence au quotidien. Autonome et force de proposition, vous travaillez avec organisation et rigueur, tout en étant à l'aise avec les outils digitaux. Votre enthousiasme pour le vélo se reflète aussi bien dans votre discours que dans votre manière d'accompagner les clients. Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée et en pleine expansion, contribuer à la mobilité durable et participer à un projet innovant ? Postulez dès maintenant !
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