Charge de relations avec les publics - h/f

Vos activités

Alternant polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :

- Accueillir les particuliers au guichet à Périgueux et au BAI de Bergerac (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FCC, FICP, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;

- Répondre aux demandes via les différents canaux (Thésée, téléphone, guichet, courrier ou internet) ;

- Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;

- Participation àla réalisation des tests de conjoncture et aux différentes enquêtes

- Participation aux évènements d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics


Formation recherchée :

* BTS Économie Sociale et Familiale (début de scolarité)

* Licence en droit (L1 validée entièrement)

* Licence AES (L1 validée entièrement)

* Licence Pro R2SMS ((L1 validée entièrement)

Compétences :

· Connaissance légale et règlementaire du domaine des particuliers ou capacité à l'acquérir ;

· Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir

· Aisance dans la communication orale et écrite

· Rigueur, fiabilité

· Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)

· Maitrise du Pack Office

· Idéalement vous êtes titulaire du permis de conduire (déplacements envisagés sur Bergerac)

Qualités :

* Esprit d'équipe

* Ouverture d'esprit

* Sens du Service Public

* Sens du relationnel

* Discrétion avérée (Clause de confidentialité)

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription.

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.


Votre futur poste

* L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, la conjoncture font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.

* Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.

* L'unité de Périgueux, est composée de 6 agents. Elle est rattachée pour la gestion des dossiers entreprises et pour le surendettement à la succursale de Limoges.