Technicien support informatique et imprimantes h/f

Vue d'ensemble

Notre société

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.

Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.

Facilitess recrute toute l’année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France.

Les différents services proposés par la société sont :
Factotum
Maintenance second œuvre
Courrier et gestion documentaire
Office management
Gestion de salles de réunion
Pilotage

Votre mission

Nous recherchons un Technicien support informatique et imprimantes H/F, pour intervenir sur l’un de nos sites client et assurer la gestion, le support et la maintenance du parc d’impression, en garantissant la disponibilité des équipements et le respect de la politique d’impression:

1. Installation & Configuration:

Installer et configurer les imprimantes, MFP, SFP, traceurs et scanners selon les procédures

Paramétrer les machines (réseau, spool, intégration dans Uniflow, etc.)

Installer et gérer les machines de remplacement (spare)

Importer/exporter les carnets d’adresses (fax, mails)

Effectuer les mises à jour logicielles (firmwares, applets MEAP)

2. Maintenance & Suivi technique:

Réaliser la maintenance de 1er et 2ème niveaux

Assurer les entretiens réguliers sur les machines critiques

Débourrer les papiers et remplacer les consommables (toners, bacs d’encre usagée)

Appliquer et mettre à jour le plan de maintenance préventive (PMP)

Superviser le parc via iWMC et CDCA

3. Support & Assistance aux utilisateurs

Accompagner les utilisateurs dans leurs besoins d’impression et de scan

Dépanner les problèmes courants (badge, impressions, scanners, etc.)

Conseiller et former les collaborateurs aux bonnes pratiques

Rédiger des procédures simples et claires

4. Outils & Ticketing:

Utiliser l’outil Hello pour gérer les tickets (INC, DEM)

Documenter ses actions et suivre l’avancement des demandes

Utiliser RSOK pour l’assistance à distance

5. Gestion des stocks & du matériel:

Gérer et mettre à jour les inventaires et localisations

Suivre les stocks de matériels et consommables sur les sites

Réaliser les déplacements/reconfigurations de machines (optimisation ou réorganisation)

Assurer le reporting des consommables et pièces détachées

Le poste est à pourvoir du 11 septembre au 3 octobre 2025, dans cadre d’un CDD à temps complet, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Le poste est basé à Sélestat.

Rémunération et avantages:

6. 14,50€ brut/heure

7. avantages sociaux (remboursement à hauteur de 50% du titre de transport, titres restaurant de 7,50€/jour)

Le profil idéal

Nous recherchons une personne sérieuse, rigoureuse et possédant un sens du service irréprochable.
Maîtrisant les environnements Windows 10/11 et Office 365, dotée d’une bonne compréhension des réseaux TCP/IP (IP, VLAN, passerelles, DNS, DHCP) et ayant connaissances en Active Directory.

Basé sur l’un de nos sites clients, vous êtes l’image de notre société et représentez les valeurs de l’entreprise.

N’hésitez plus et postulez !