Team leader it - anglais (h/f)

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un team leader IT spécialisé en anglais (h/f) en CDI.

Vos missions :

• Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité.
• Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes.
• Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service.
• Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
• Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
• Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats.
• Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…).
• Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.