Conseiller fidelisation

Type de contratCDILocalisationVERLINGHEM (59)Niveau d étudesBAC validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validéNiveau d expérienceJeune diplômé, Junior, ConfirméSalaire24-26 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)Date de publication11/08/2025RéférenceA076293Qui sommes-nous ?Avec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d'objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.Respect, Esprit d'équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.N'hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succèsPourquoi nous recrutons ?Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des CONSEILLERS FIDELISATION F/H.Vos missionsVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Gestion des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilierAnalyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitativeElaboration d'une solution adaptée aux besoins pour accompagner nos clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagementContribution au développement du portefeuille clientsFormation complète à nos offres et à nos outilsService ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine.Casier judiciaire viergeCe que vous allez vivre chez nousRémunération fixe versée sur 13 moisIntéressement et participationMutuelle Familiale et Carte Avance SantéPlan d'Epargne Entreprise avec abondementPlan d'Epargne Retraite EntrepriseTitres Restaurant et Restaurant d'entrepriseAvantages CSECe que nous allons aimer chez vousExpérimenté(e) dans le domaine de la négociation, votre écoute, votre force de conviction et votre envie de vous dépasser vous amènent à concrétiser vos objectifs.Vous maîtrisez les techniques de vente et appréciez le travail en équipe.