Excellence Cuisine est une enseigne spécialisée dans [à compléter : cuisines sur mesure / équipements culinaires / gastronomie / etc.], reconnue pour la qualité de ses produits et l’excellence de son service client. L’image de marque repose sur l’élégance, le conseil personnalisé et une expérience client haut de gamme.
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) Community manager!
Avantages :
* Mutuelle
A. COMMUNITY MANAGEMENT (MISSION PRINCIPALE)
* Définir et mettre en œuvre la stratégie de communication digitale
* Gérer et animer les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok…)
* Créer du contenu engageant (posts, stories, vidéos, reels…)
* Planifier le calendrier éditorial
* Répondre aux messages, commentaires et avis clients
* Développer la communauté et accroître la visibilité de la marque
* Suivre les performances (KPI : engagement, portée, conversions…)
* Mettre en avant les réalisations, produits et événements de l’enseigne
* Assurer une veille concurrentielle et tendances digitales
B. ACCUEIL CLIENTÈLE (MISSION SECONDAIRE PONCTUELLE)
* Accueillir les clients en showroom avec professionnalisme et convivialité
* Identifier les besoins et orienter vers les commerciaux
* Gérer les appels téléphoniques et prises de rendez-vous
* Assurer une première image qualitative de l’enseigne
* Participer à la bonne tenue de l’espace d’accueil
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