Description du poste :
Vos missions :
- Coordonner les échanges entre les différents services internes (Delivery, Administratif et Financier, Commerce, Technique, Juridique, etc.)
- Assurer une communication claire et proactive avec les clients et les partenaires tout au long du processus de résiliation
- Garantir le respect des engagements et la bonne mise en œuvre des actions par toutes les parties prenantes
- Suivre les résiliations clients : validation des engagements et pénalités, arrêt de facturation, mise à jour des bases de données
- Assurer le reporting interne dans les outils de suivi et contribuer à l'amélioration continue des process
- Être force de proposition sur des actions d'optimisation pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle
Description du profil :
Votre profil :
- Vous possédez idéalement une expérience sur un poste similaire ?
- Vous êtes dynamique et rigoureux ?
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