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Pour Jeunes diplômés:
Finalité de l’emploi :
- L’Ingénieur de services installe, configure, programme, met en service les applicatifs et/ou systèmes.
- Il/elle participe à la mise en œuvre de projets, maintenance en assurant la satisfaction du client et en respectant les règles de sécurité.
Relations de travail :
- Il/elle est rattaché(e) au service support client
- Il/elle interagit en interne avec l’équipe, les fonctions supports
- Il/elle interagit en externe avec les clients, les sous-traitants
Descriptions des activités significatives :
- Intervenir en tant qu’interface technique avec les clients, en s’assurant des relations professionnelles afin de s’assurer que les conditions préalables sont remplies.
- Installer, configurer, programmer, mettre en service et maintenir les applicatifs et/ou les systèmes liés à Honeywell.
- Contribuer activement à la phase de “pré-ingénierie” d’un projet ou d’évaluation d’un nouveau produit.
- Identifier pour le client et/ou pour les Ingénieurs systèmes les informations qui sont nécessaires avant le début du projet et SPOT (commandes).
- Effectuer l’entretien préventif et curatif selon les procédures de dépannage client et Honeywell en analysant les situations de panne au cas par cas.
- Proposer des solutions d’amélioration pertinentes selon les procédures Honeywell, après analyse des situations de panne.
- Fournir un support à l’élaboration des offres techniques en collaboration avec le service des ventes.
Responsabilités exercées et latitude d’action :
- S’assurer que la solution technique répond aux exigences du projet en termes de fonctionnalité, normes, qualité, documentation d'accompagnement et processus de mise en œuvre, avec un coût minimum.
- Surveiller et contrôler l’étendue des travaux attribués selon le plan de projet, s’assurer de l’efficacité du contrôle des modifications, et identifier les risques et opportunités.
- Apporter son assistance à la mise en œuvre de projets et aux équipes de maintenance en assurant la satisfaction du client et en respectant les règles de sécurité.
- Recommander de manière proactive des possibilités d’amélioration de qualité et de productivité à l'intérieur du groupe technique.
- Rendre compte de l’avancement et des problèmes techniques à sa hiérarchie.
- Apporter un support aux ventes, en informant les clients des nouveaux produits et en appuyant les vendeurs pour démontrer les avantages.
- Respecter les règles HSE (Sécurité, Santé et Environnement) des activités.
- Utiliser quotidiennement les outils de gestion interne de suivi de l’activité.
Connaissances professionnelles spécifiques :
- Formation technique (bac+2/3) minimum en maintenance, informatique ou automatisme.
- Bonne connaissance en informatique, régulation, automatisme dans le monde industriel.
- Fibre commerciale avec une bonne aisance relationnelle.
- Anglais technique requis.
Additional Information
* JOB ID: req479238
* Category: Customer Experience
* Location: St Germaine -en-Laye, YVELINES, France
* Nonexempt
#J-18808-Ljbffr
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