ER2A est spécialiste de la vente, location, maintenance et travaux sur groupes électrogènes. Notre priorité : la qualité de service et l'efficacité terrain. Dans un contexte de redynamisation commerciale de l'agence de LEZOUX, nous renforçons l'équipe et recrutons une assistante administrative & commerciale confirmée, en binôme étroit avec un technico-commercial en cours de recrutement.
Votre rôle : pivot commercial de l'agence
Vous êtes un maillon central entre :
· les clients (appels sortants, relances, suivi),
· les équipes techniques (maintenance/travaux : remontées terrain, besoins clients),
· et le technico-commercial (prospection ciblée, préparation de tournées, transformation des opportunités).
Objectif : augmenter la transformation des devis et contribuer au dynamisme de l'activité commerciale de l'agence. Vos missions (4 axes)
Dynamisation commerciale & relation client (mission prioritaire)
- Relance proactive des devis (mail + téléphone) et suivi jusqu'à la décision client.
- Appels sortants réguliers : Relances, prise de nouvelles, détection de besoins (maintenance, travaux, location, pièces).
- Prospection téléphonique ciblée (selon profil) sur listes/segments définis avec le technico-commercial.
- Qualification d'opportunités et transmission structurée au technico-commercial (priorisation, contexte, urgence, potentiel).
Avant-vente / après-vente : devis, suivi, coordination
- Élaboration de devis à partir des informations techniciens / clients, et création des affaires dans le CRM si nécessaire.
- Préparation administrative des devis (dossiers, trames, PDF) et coordination interne pour validation.
- Suivi des retours clients, réception commande, transmission à l'ADV pour enregistrement.
Support opérationnel à l'équipe technique (maintenance / travaux)
- Traitement des rapports (maintenance / intervention) : récupération CRM, tri, identification des devis/refacturations à produire.
- Interface techniciens clients pour fluidifier les informations (contexte intervention, compléments, relances).
Accueil, administratif et logistique légère
- Accueil téléphonique et physique, gestion de boîte mail, courrier.
- Réception de colis légers, préparation d'expéditions simples (ventes de pièces), contact transporteurs.
- Participation à l'amélioration continue : proposer des actions pour améliorer méthodes de travail et image client.
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