Alternance - chargé d'accompagnement client (h/f)

Acteur de référence d’envergure internationale, GL events est présent sur les trois grands marchés de l’événementiel. Congrès, conventions, événements culturels, sportifs ou politiques, salons professionnels et grand public, le Groupe accompagne entreprises, institutions et collectivités pour imaginer, produire et accueillir des événements partout dans le monde. Créé à Lyon il y a plus de 45 ans et présent dans plus de 20 pays, il est animé par près de 6 000 collaborateurs !
Créatifs, filiale de GL events, présente à Gonesse (95), est un acteur majeur de l’aménagement événementiel. Forte de plus de 45 années d’expertise, la société conçoit, fabrique et installe des stands, des aménagements sur mesure, des décors événementiels et des espaces muséographiques. Elle intervient auprès d’entreprises, collectivités, organisateurs de salons ou d’événements sportifs et culturels, ainsi que d’agences de communication pour donner vie à tous types de projets.
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Chargé de clientèle F/H dans un secteur évènementiel. On vous embarque ?
PosteSous la responsabilité hiérarchique du Responsable du service Exposants ou de toute personne pouvant lui être substituée, le.La Chargé(e) de clientèle devra assurer l’interface entre l’organisateur et l’entreprise pour la gestion des exposants, il a pour mission d’élargir le portefeuille clients, faire connaître les nouveaux produits et assurer le service après-vente.
Les missionsAssurer la partie commerciale
Prendre le brief auprès du commercial/du responsable d’après le devis signé avec l’organisateur,
Exploiter les listes d’exposants ayant choisi un stand clé en main envoyé par un organisateur,
Apporter aux exposants un conseil technique, un service, les accompagner dans le choix des options jusqu’à l’ouverture du salon,
Vendre des prestations complémentaires,
Transmettre un brief au dessinateur/ concepteur du bureau d’Etudes et faire réaliser les plans,
Gérer les devis et factures des prestations complémentaires souhaitées par les Exposants,
Gérer l’encaissement des paiements des prestations avant le début du salon,
Acquérir les connaissances de base sur les produits de la société.
Assurer la relation clientèle
Assurer le relationnel opérationnel avec l’exposant en allant sur le montage pour vérifier les prestations montées et assurer un service de qualité,
Etablir un suivi de satisfaction clients,
Véhiculer en permanence la bonne image de marque de l’entreprise.
Profil
Expérience requise : Bac+2 minimum, avec 3 années d'expérience sur un poste similaire
Sens de l’organisation, rigueur
Réactivité et sens du service client
Avoir une aisance relationnelle et rédactionnelle
Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais
Esprit d’initiative et force de proposition
Maîtrise des outils informatiques (pack office)
Intérêt pour le secteur évènementiel
Autres informations
Lieu de travail : Gonesse (95)
Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
Durée de contrat : 5 mois
Prise de poste souhaitée : 01/06/26
Rémunération : 2 300 € brut mensuel
Autres avantages : titres restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé avec une prise en charge employeur à 60 %.
Votre différence est notre richesse. Nous nous engageons en tant qu’entreprise inclusive, quel que soit votre profil, nous examinerons votre candidature avec équité !
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