Description du poste
Le rôle du gestionnaire en recouvrement de pensions alimentaires se décline en plusieurs activités, entre lesquelles vous devrez régulièrement alterner :
1. Analyser et vérifier la complétude des dossiers
2. Traiter les demandes de paiement des droits
3. Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
4. Engager et suivre les procédures en cours dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
5. Mener des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes et assurer des permanences téléphoniques
6. Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés
7. Collaborer avec les services de la Caf dans le cadre de la transmission de dossiers
8. Promouvoir, mettre en place et assurer le suivi des dossiers d'intermédiation financière
Vous traiterez au quotidien des dossiers toujours différents.
Un objectif de performance collective :
Vous intégrerez une équipe de 32 personnes avec lesquelles vous travaillerez dans un objectif de performance collective, en fonction des résultats à atteindre.
Vous serez accompagnés à la prise de fonction en suivant une formation pour découvrir la branche famille, la réglementation en matière de prestations familiales et les outils de travail.
Profil recherché
Vos compétences
9. Vous maîtrisez l'outil informatique et avez des compétences numériques
10. Vous faîtes preuve de pédagogie et de neutralité bienveillante
11. Vous avez le sens du relationnel et maitrisez la relation téléphonique
12. Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données chiffrées
13. Vous êtes disponible et réactif
14. Vous êtes doté (e) d'une capacité d'analyse des situations familiales et d'un esprit de synthèse
15. Vous avez une bonne capacité à négocier
16. Vous avez l'esprit d'équipe et de la performance collective
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine du contentieux, juridique, comptable, SP3S et / ou de la gestion administrative et financière, ou vous avez une expérience professionnelle similaire de plus de 2 ans, vous avez idéalement une première expérience significative dans le domaine administratif et plus particulièrement dans la gestion de données chiffrées et informatisées. Des compétences dans le recouvrement seront appréciées.
Informations complémentaires
Salaire de .56 € brut mensuel sur 14 mois soit .93 € brut annuel :
(Un 13ème mois fixe au prorata temporis, un 14ème mois en deux primes de vacances (présence au 31 mai et/ou 30 septembre)
Niveau 3 de la Classification (Convention collective du personnel de Sécurité sociale)
17. Ce que nous offrons :
18. Temps de travail et télétravail :
Vous choisissez de travailler sur une des formules proposées : de 36h à 39h avec acquisition de RTT et vous bénéficiez de l'horaire variable. (Horaires flexibles).
La Caf de Meurthe et Moselle dispose d'un protocole d'accord de télétravail qui permet de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine après 6 mois de prise de fonction.
19. Et d'autres avantages :
20. Une complémentaire santé et prévoyance
21. Une prime d'intéressement
22. Un forfait mobilité durable selon vos conditions de transports
23. Un CSE (Chèques vacances, participations financières variées)
Dès votre arrivée à la Caf, vous serez guidé(e) à travers un parcours d'intégration structuré, conçu pour vous faire découvrir progressivement votre poste, votre équipe et l'ensemble de l'organisme.
La Caf de Meurthe et Moselle s'engage pour une qualité de vie au travail, une articulation équilibrée vie professionnelle/vie personnelle et une démarche RSE active.
Fortement attachée à la mixité et à la diversité, la Caf de Meurthe et Moselle recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap.
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