KIWI Emploi, c'est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Gironde et Haute-Garonne ! En recherche d'emploi ? Avec ou sans diplôme, avec ou sans expérience, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers du BTP, des espaces verts, de l'industrie, de la logistique, du commerce, de la relation client et du tertiaire. Prenez votre envol avec KIWI ! Kiwi emploi Toulouse recherche un assistant SAV (H/F) en intérim pour l'un de ses clients, spécialite des machines outils.
Vous serez en charge de l'accueil téléphonique du service SAV, de la gestion des demandes clients, et du suivi des interventions. Vous interviendrez également sur la hotline et la gestion des tickets via l'ERP (ODOO).
Vos responsabilités sont les suivantes
- Accueil téléphonique du service SAV, gestion des appels entrants et de la hotline (notamment des demandes de dépannages)
- Création et suivi des tickets dans notre ERP (ODOO) à chaque appel client
- Transfert des appels vers les techniciens ou gestion du suivi en cas d'indisponibilité
- Suivi des tickets ouverts et coordination des tâches avec l'équipe technique
- Mise à jour des dossiers clients et des interventions
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.