Afin d'accompagner notre développement, nous recrutons :1 Chargé de recouvrement amiable H/FCDI - Temps plein - A pourvoir dès que possibleBasé dans notre agence de Saint-Priest : 22 rue Maréchal Leclerc,Accessible transports en commun, parking.Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur de territoire - spécialité gestion locative auprès de qui vous effectuez un reporting de votre activité, vous avez pour mission d'assurer le recouvrement amiable/pré-contentieux des dettes de loyers.En charge du recouvrement amiable des impayés, vous intervenez du recensement de la situation jusqu'à sa résolution, en proposant si besoin des solutions avec les instances partenariales. L'emploi s'exerce au sein de l'équipe « gestion locative » de l'agence, constitué de :3 chargés de recouvrement amiable4 chargés de gestion locative (attribution et vie du bail)2 conseillers sociaux1 technico-commercial (en charge du suivi de travaux dans les logements vacants)3 assistants de territoire et accueilVotre mission alliant travail au bureau en équipe et sur le terrain à la rencontre des locataires consisteraDétecter l'impayé et accompagner nos locataires en situation de dette :Identifier, via des extractions de notre progiciel de gestion IKOS, les locataires en situation de detteÉtablir un premier contact et mettre en œuvre la procédure de recouvrement amiableAnalyser les situations d'impayés à l'échelle d'une résidence et faire des propositions adaptées (permanences, actions ciblées.).Assurer un suivi particulier des régularisations de charges, débitrice ou créditrice, afin d'anticiper leur impactDétecter les situations nécessitant un accompagnement social, les orienter auprès du conseiller socialÊtre proactif dans le reporting fait auprès du N+1 au moyen des outils mis à disposition (extractions, analyses, statistiques.)Échanger régulièrement avec l'équipe qualité de service (en charge de l'entretien des résidences) et gestion locative sur les dossiers partagésTraiter l'impayé des locataires en situation de dette :Mettre en place et assurer un suivi continu des actions de recouvrementDévelopper une stratégie proactive de recouvrement sur les dossiers en coursMettre en place des plans d'apurement auprès des locataires concernésNégocier avec les locataires et les parties prenantes internes et externes pour établir la meilleure stratégie de paiement de l'impayéMobiliser les dispositifs de solvabilité existants les plus adaptés à la situationOrienter vers les partenaires (Métropole, CAF, CPAM, France Travail, etc) le cas échéantDes réunions mensuelles sont organisées par les chargés de contentieux (siège) pour identifier les dossiers à passer à la procédure contentieuse.
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