Référent(e) qualité – parcours patients & gestion des risques h/f

Le centre hospitalier de la Dracénie est un établissement généraliste qui groupe ses activités par pôles d’excellence :

* Pôle médecine-urgences

* Pôle gériatrie ;

* Pôle Interventionnel ;

* Pôle Soins Critiques Cardio Respiratoire ;

* Pôle Médico-Technique ;

* Pôle Santé Mentale ;

* Pôle Femme-Mère-Enfant ;

* Pôle Soins Oncologiques et d’Accompagnement.

Avantages :

* Amicale
* CGOS
* Self
* Parking personnel
* Ateliers Bien-être
* Activités sportives




Rejoignez le Service Qualité d’un hôpital engagé dans l’excellence des soins !

Nous recrutons un(e) Référent(e) Qualité – Parcours Patients & Gestion des Risques pour accompagner le développement d’une culture qualité forte au sein de notre établissement et soutenir l’amélioration continue des pratiques professionnelles.


🎯 Votre mission principale

Contribuer activement à la mise en œuvre, au suivi et à l’évolution du système de management de la qualité et de la sécurité des soins en relevant le défi de la Certification 2027.
Vous jouez un rôle-clé dans la diffusion d’une culture qualité, la prévention des risques, et l'accompagnement des équipes au quotidien.


🌟 Vos missions au quotidien


1. Piloter les indicateurs qualité

* Élaborer, actualiser et diffuser les tableaux de bord Qualité & Gestion des Risques.

* Organiser le recueil, l’analyse et l’interprétation des indicateurs, et accompagner les services dans la mise en place de plans d’actions adaptés (IQSS, e-Satis, questionnaires satisfaction, audits, etc.).


2. Gérer les outils et supports qualité

* Administrer le logiciel qualité Bluemedi : statistiques, tableaux de bord, suivi des actions correctives, traçabilité.

* Assurer la gestion documentaire de l’établissement (procédures, protocoles, Plan Blanc…) et veiller à leur mise à jour régulière.

* Produire des reportings structurés pour les équipes et les instances.


3. Former, sensibiliser et communiquer

* Concevoir et animer des actions de formation sur la Qualité et la Gestion des Risques.

* Développer des supports pédagogiques et contribuer à la communication interne (lettre qualité, événements, interventions dans les services).

* Renforcer le travail collaboratif entre la direction Qualité et les pôles cliniques.


4. Participer au pilotage des démarches Qualité & Sécurité des Soins

* Contribuer à la définition et au suivi du Plan d’Actions Qualité et Sécurité des Soins (PAQSS).

* Participer à la construction, mise à jour et diffusion des cartographies des risques.

* Réaliser des évaluations et audits internes en lien avec les équipes de soins.

* Assurer une veille réglementaire continue en Qualité, Gestion des Risques et Sécurité des Soins.


🎁 Ce que nous vous offrons

* Un environnement de travail stimulant au cœur d’un établissement en pleine dynamique qualité.

* La possibilité de participer à des projets institutionnels structurants.

* Une équipe engagée et tournée vers l’innovation organisationnelle.


✅ Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

Si vous souhaitez contribuer à la qualité des soins et avoir un impact réel sur le parcours patient, ce poste est fait pour vous !




🎯 Compétences & qualités que nous recherchons

Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :


✅ Compétences et qualités

* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels qualité (Excel, indicateurs, gestion documentaire).

* Connaissance des référentiels qualité hospitaliers et des obligations réglementaires.

* Respect strict de la confidentialité et du RGPD.

* Capacité à organiser, piloter des projets et animer un réseau.

* Aisance relationnelle, sens de la communication et pédagogie.

* Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et force de proposition.


✅ Profil

* Expérience souhaitée en qualité ou gestion des risques en établissement de santé.

* Formation Bac+2 / Bac+3 en Qualité ou QHSE (DUT, BTS, Licence pro) ou ingénierie qualité selon profil.

* Correspondance statutaire :

o Technicien / Technicien supérieur hospitalier

o Adjoint des cadres hospitaliers (cat. B)

* Poste à temps plein.


✅ Relations professionnelles

Vous collaborerez étroitement avec :

* La Direction Qualité et les autres directions fonctionnelles.

* Le coordonnateur médical de la gestion des risques associés aux soins.

* Les équipes de soins (encadrants médicaux et paramédicaux).

* Les services supports, les organismes évaluateurs, les partenaires du GHT et les établissements associés (COPIL Qualité GHT).