Leader européen de l’assurance affinitaire, le groupe SPB conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien (banque, télécom, distribution, mobilité, voyage, énergie, équipement de santé).
Fondé en 1965, SPB s’adresse aux entreprises (conception d’offres en marque blanche) ainsi qu’aux particuliers (gestion de sinistres). Ses 850 collaborateurs basés sur sept pays européens sont mobilisés chaque jour autour de 3 valeurs : innovation, excellence et intégrité.
Avec son nouvel actionnaire - BlackFin Capital Partners (Leader européen du Capital Investissement dans les services financiers spécialisé dans les entreprises de courtage et Business Process Outsourcing (BPO)) - SPB va renforcer la position du groupe en se recentrant sur ses activités historiques de courtage et de gestion.
Dans cet environnement dynamique et innovant, soutenu par un fonds d’investissement, nous vous proposons de nous rejoindre en tant qu’Alternant Marketing Digital et Commercial basé à Courbevoie.
Vous aurez pour missions :
1. Marketing Digital
•Réseaux sociaux : création, planification et publication de contenus (LinkedIn, Facebook, Instagram), modération des interactions, veille concurrentielle.
•Stratégie éditoriale : production de contenus variés (articles, visuels, vidéos, e-mailings), application de la stratégie LinkedIn, suivi des KPIs.
•Référencement (SEO/SEA) : optimisation des contenus pour le SEO, suivi des performances via Google Analytics.
2. Expérience Client
•Satisfaction client : analyse des retours, mise à jour des questionnaires, études sur les besoins des assurés.
•Parcours client : cartographie des parcours, identification des points de friction, propositions d’amélioration.
•Support & relation client : collaboration avec le service client, création de guides et FAQ.
Étudiant(e) en Master 1 ou 2 en marketing ou école de commerce, vous possédez une bonne culture générale, une aisance rédactionnelle (idéalement commerciale) et une excellente capacité à collaborer avec différents services et prestataires.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, les recherches avancées sur internet, et faites preuve de curiosité, de rigueur, d’organisation et de polyvalence. Vos qualités relationnelles et votre méthode de travail vous permettent de vous intégrer rapidement à des projets variés, tant stratégiques qu’opérationnels.
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