Job etudiant - agent d'accueil et d'animation au musée guerre et paix - h/f

Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants.

Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc... venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner.


Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Musée Guerre et Paix, les missions du titulaire du poste sont d'assurer principalement l'accueil des visiteurs (billetterie-boutique et ponctuellement la cafétéria) et occasionnellement les activités proposées par le musée (visites guidées, animations ludiques, ateliers pédagogiques). Le titulaire apporte également un soutien au reste de l'équipe du musée dans les activités quotidiennes.

Activités principales :

Accueil des publics et gestion de la billetterie :

* Informer, conseiller et orienter les visiteurs du musée (accueil physique ou distanciel : mail et téléphone), contribuer à la prise de rendez-vous et à leur bon accueil

* Assurer la vente des prestations proposées par le musée, démarrer et clôturer quotidiennement les caisses, éditer et délivrer les billets

* Renseigner sur les sites et les activités du territoire

* Contribuer à la gestion des documents mis à la disposition du public

* Participer à la surveillance du musée, contribuer à la surveillance du bon fonctionnement des dispositifs du musée

* Assurer ponctuellement les services à la cafétéria

* Accompagner l'équipe dans les activités quotidiennes (réception des livraisons)

Activités secondaires :

Animation d'activités culturelles auprès des visiteurs

* Apporter un soutien à l'équipe de médiation dans la préparation et l'organisation des animations estivales proposées (visites guidées, ateliers créatifs...)

* En autonomie après formation, assurer certaines de ces activités

* Apporter un renfort sur la promotion des activités du musée auprès des visiteurs (renseignement, distribution de flyers, d'affiches)


Diplôme / Niveau d'études

Formation initiale souhaitée dans l'un des domaines suivants : Tourisme, Histoire, Métiers du Patrimoine

Connaissances

Connaissance de l'histoire contemporaine et locale des conflits de 1870, 1914-1918 et 1939-1945

Intérêts pour l'environnement touristique et culturel local

Procédures d'accueil des visiteurs, technique de ventes, règles d'hygiène et de sécurité

Pratique de l'anglais touristique appréciée

Savoir-faire

Polyvalence dans les domaines d'intervention

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outllok) et de billetterie (tenue d'une caisse)

Sens du service public, goût du contact avec les visiteurs et capacité à travailler en équipe

Bonne présentation, organisation, discrétion, rigueur

Disponibilité les weekends, jours fériés, et ponctuellement en soirée