Agent d'accueil weekend musée guerre et paix - h/f

Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants.

Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc... venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner.


Les missions du titulaire du poste sont d'assurer principalement l'accueil (billetterie-boutique) et

régulièrement un renfort à la cafétéria.

Activités principales :

Accueil physique et téléphonique des publics et gestion de la billetterie

* Informer, conseiller et orienter les publics sur la visite et les activités du musée, et sur les sites et activités touristiques du département (physique, téléphone, courriel)

* Assurer la vente des prestations proposées par le musée : ouvrir et clôturer quotidiennement les caisses billetterie et boutique, encaisser, éditer et délivrer les billets

* Gérer le standard téléphonique, accueillir et orienter les rendez-vous

* Participer à la gestion de la boite mail du musée

* Veiller à la qualité de l'entretien de l'espace accueil et boutique (rangement et nettoyage régulier)

* Contribuer à la veille relative au bon état de fonctionnement des dispositifs d'accueil et en référer à qui de droit en cas de dysfonctionnement

* Participer à la surveillance du musée et intervenir en cas de problèmes mineurs (problèmes techniques ou visiteurs)

* Réceptionner les livraisons

Gestion de la boutique

* Réaliser des ventes (encaissement, emballage), tenir la caisse et conseiller les visiteurs

* Vérifier la conformité de l'étiquetage avec les produits

* Contribuer à l'agencement de l'espace de vente et à l'amélioration de l'organisation de l'espace

boutique

* Réaliser des inventaires réguliers

* Réceptionner et stocker la marchandise, gérer les stocks et les approvisionnements

Gestion de la cafétéria

* Assurer l'accueil et le service des clients de la cafétéria, dans le respect des règles d'hygiène

* Ouvrir, clôturer et assurer la gestion de la caisse cafétéria

* Veiller au réapprovisionnement pour l'ouverture du lendemain et à la propreté de l'espace

Surveillance des espaces du musée

* Contribuer à la surveillance régulière des espaces du musée, notamment lors des jours à forte fréquentation

* Assurer une veille régulière sur le bon fonctionnement des dispositifs techniques (vidéos, projections, dispositifs sonores...)


Connaissances

Première expérience professionnelle dans un lieu recevant du public conseillée

Intérêt pour l'environnement touristique et culturel local

Procédures d'accueil des visiteurs, techniques de vente, règles d'hygiène et de sécurité

Notions d'anglais

Savoir-faire

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Outlook)

Aptitudes et qualités requises

Organisation et rigueur

Sens du contact avec les publics

Aptitude au travail en équipe

Informations complémentaires :

* Contrat weekend (samedi et dimanche)

* Cycle de travail : 20 heures par weekend

* Présence impérative sur l'ensemble des weekends du contrat

* A pourvoir dès que possible